Ejecutivo/a de Cabina de Emergencias

• Disponibilidad de Horario (Indispensable / No negociable): Disposición absoluta para laborar en Jornada Mixta, descanso entre semana

• Capacitación (Indispensable / No negociable): Disponibilidad obligatoria para realizar la capacitación inicial durante el primer mes, en horario de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Objetivos del Puesto

• Atención al Cliente: Garantizar la atención oportuna de las interacciones con clientes internos y externos mediante canales telefónicos y digitales, resolviendo dudas y requerimientos para asegurar la máxima satisfacción en cada contacto.

• Registro y Seguimiento de Gestiones: Documentar en los sistemas corporativos aquellas solicitudes que requieran el apoyo de áreas de Back Office, asegurando un seguimiento organizado y el cumplimiento de los tiempos de respuesta prometidos.

• Captura y Clasificación de Datos: Registrar con precisión la información básica del cliente y categorizar cada interacción en el sistema Inconcert, facilitando la generación de estadísticas clave para la toma de decisiones, optimización de procesos e innovación.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 20 y 30 años
• Conocimientos: Servicio al cliente, Técnicas de Call Center, Tecnología

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Servicio al cliente

Técnicas de Call Center

Tecnología

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