Ejecutivo de atención al Cliente

Descripción del puesto

¿Te gusta entregar una atención de calidad, resolver problemas con rapidez y ser ese "salvavidas" que los clientes agradecen? Entonces esta oportunidad es para ti.

✅ ¿Qué harás en este rol?

Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes y tiendas, asegurando una experiencia de servicio ágil, clara y efectiva. Entre tus desafíos estarán:

Atender llamadas y otros canales de contacto, priorizando siempre la calidad y calidez del servicio.

Resolver consultas, dudas y sugerencias tanto de clientes como de tiendas.

Derivar casos complejos cuando corresponda, manteniendo un flujo de atención eficiente.

Gestionar herramientas operativas de la tarjeta de crédito para apoyar la operación diaria.

Cumplir metas de gestión y generar reportes cuando sea necesario.

Mantenerte actualizado/a en políticas, procedimientos y herramientas del área.

Llamadas salientes para entrega de información comercial.

Gestiones de cuentas, tales como desbloqueos y actualización de información de clientes.

Venta de productos, tales como seguros, tarjetas y avances, conforme a las campañas vigentes.

Gestión de renegociaciones y convenios de pago, regularizaciones de cuenta.    

Requisitos

¿Qué necesitas para postular?

Enseñanza media completa, técnico profesional o estudios afines.

Manejo de Office e Internet a nivel usuario.

Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, call center o contact center.

Habilidades clave:

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Planificación y organización

Resolución de problemas

Capacidad de análisis

Orientación a resultados

Beneficios

Casino

Aguinaldo de fiestas patrias y navidad (sujeto a antigüedad)