Ejecutivo de Atención (Área Salud) $615.000

En Manpower Chile nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Experiencia Pacientes para incorporarse a una importante institución de salud ubicada en Osorno.

Buscamos personas con marcada orientación al servicio, capacidad resolutiva y experiencia en atención al cliente, capaces de entregar una atención cálida, cercana y eficiente, acompañando a los pacientes durante los distintos procesos administrativos asociados a su atención.

Objetivo del cargo

Asegurar una experiencia integral y satisfactoria para pacientes y médicos, entregando una atención cercana, ágil y resolutiva, gestionando los distintos requerimientos administrativos asociados a prestaciones médicas y contribuyendo a la continuidad de la atención.

Principales funciones

• Atender y orientar presencialmente a pacientes respecto de las distintas prestaciones médicas y servicios entregados por la institución.
• Entregar información clara y oportuna, procurando optimizar los tiempos de atención.
• Gestionar pagos asociados a prestaciones médicas y convenios con diferentes instituciones.
• Realizar venta y recepción de bonos electrónicos y externos, asegurando el correcto ingreso de la información en los sistemas.
• Contactar a pacientes mediante CRM para gestionar requerimientos e información asociada a sus prestaciones.
• Orientar a pacientes respecto de dependencias, especialidades y procesos relacionados con su atención médica.
• Gestionar pagos particulares, emisión de boletas y recepción de comprobantes de ingresos.
• Realizar diariamente arqueos y cuadraturas de caja asociados a bonos electrónicos, boletas y otros movimientos.
• Crear y actualizar fichas de pacientes, asegurando el correcto registro de sus antecedentes.
• Gestionar el ingreso administrativo de pacientes hospitalizados y ambulatorios.
• Solicitar y verificar documentación de respaldo de acuerdo con las políticas y convenios vigentes.
• Gestionar nuevos agendamientos para consultas médicas, exámenes y procedimientos.
• Realizar seguimiento de tareas y requerimientos pendientes para contribuir a la continuidad de la atención.
• Mantener coordinación permanente con las distintas unidades clínicas y administrativas.
• Resguardar la confidencialidad de la información de los pacientes.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y/o ventas.
• Alta orientación al servicio y capacidad resolutiva.
• Habilidades de comunicación y capacidad para entregar una atención cálida y cercana.
• Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos rotativos.
• Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Osorno.

Requisitos deseables

• Experiencia administrativa en clínicas, centros médicos, hospitales u otras instituciones de salud.
• Experiencia en atención directa de pacientes.
• Experiencia en venta de bonos, recaudación, caja y/o gestión de prestaciones médicas.
• Manejo de Excel y SAP.
• Experiencia utilizando CRM u otros sistemas de atención de pacientes.

Condiciones

• Lugar de trabajo: Osorno.
• Renta liquida: $615.000
• Jornada: 42 horas semanales en sistema de turnos rotativos.
• Turno 1: lunes a viernes de 07:30 a 15:00 hrs. y sábado de 11:00 a 15:00 hrs.
• Turno 2: lunes y martes de 08:00 a 16:00 hrs.; miércoles a viernes de 08:00 a 15:00 hrs. y sábado de 08:00 a 13:00 hrs.
• Turno 3: lunes y martes de 09:00 a 18:00 hrs. y miércoles a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.
• Turno 4: lunes y martes de 11:00 a 20:00 hrs. y miércoles a viernes de 12:00 a 20:00 hrs.
• Turno 5: lunes y martes de 12:00 a 21:00 hrs. y miércoles a viernes de 13:00 a 21:00 hrs.
• 30 minutos de colación incluidos dentro de la jornada laboral.
• Contrato bajo modalidad de Servicios Transitorios, a través de Manpower Chile.
• Contrato con renovación mensual según desempeño y continuidad del servicio.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 2 años de experiencia