Ejecutivo de Cuenta Senior

Ejecutivo de Cuenta Senior

Objetivo del cargo

Apoyar la gestión y atención de las cuentas asignadas, sirviendo de enlace entre el cliente y las áreas internas de la agencia, para asegurar que los proyectos se desarrollen según los requerimientos, tiempos y estándares de calidad establecidos, bajo la supervisión de un director de cuentas.

Área: Servicio al Cliente / Cuentas

Reporta a: Director de Cuentas

Nivel: Senior

Funciones principales

Apoyar en la atención diaria de los clientes asignados y dar seguimiento a sus solicitudes.

Recibir y documentar los briefs de los clientes y trasladarlos a las áreas internas.

Coordinar con los equipos de diseño, producción y tráfico el avance de los trabajos.

Dar seguimiento (tracking) al estatus de los proyectos y mantener informado al cliente.

Elaborar y enviar cotizaciones, órdenes y reportes bajo supervisión.

Apoyar en la preparación de presentaciones y material para reuniones con clientes.

Verificar que las entregas cumplan con lo solicitado antes de presentarlas al cliente.

Registrar y organizar la documentación de cada cuenta (briefs, aprobaciones, facturación).

Apoyar en la resolución de dudas o incidencias de menor complejidad.

Escalar oportunamente al ejecutivo senior cualquier situación que requiera atención.

Requisitos del cargo

Formación: Egresado de Publicidad, Mercadeo, Comunicación, Administración o carreras afines.

Experiencia: De 2 a 3 años en atención al cliente, ventas o áreas relacionadas

Conocimientos:

Manejo de herramientas de oficina (Word, Excel, PowerPoint).

Nociones avanzadas de mercadeo y publicidad.

Redacción y ortografía correctas.

Deseable: conocimiento básico de procesos de producción gráfica o digital.

Competencias

Organización y atención al detalle.

Buena comunicación oral y escrita.

Actitud de servicio y orientación al cliente.

Capacidad de trabajo en equipo.

Proactividad y disposición para aprender.

Manejo del tiempo y cumplimiento de plazos.

Tolerancia a la presión.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 50 años
• Conocimientos: Comunicación, Microsoft office, Publicidad, Desarrollo de estrategia de mercadeo, Desarrollo marketing

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Comunicación

Microsoft office

Publicidad

Desarrollo de estrategia de mercadeo

Desarrollo marketing

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