Especialista AIOps

Vice-Presidência: Chief Information OfficerDiretoria: Infraestrurura e Cloud Local de Trabalho: São Paulo (Híbrido)Estamos em busca de um profissional para a posição de Especialista em Inteligência Artificial para Operações (AIOps), responsável por liderar iniciativas de IA voltadas para aumento de eficiência operacional, automação de processos, suporte técnico e confiabilidade dos serviços digitais da Vivo.Esta posição é essencial para acelerar a adoção de Inteligência Artificial em áreas de Operações, Engenharia de Plataforma, Infraestrutura e Suporte, através da implementação de assistentes inteligentes, automação operacional, gestão de conhecimento e soluções que reduzam esforço manual e tempo de resolução de incidentes.Buscamos um líder técnico capaz de conectar desafios operacionais com soluções inovadoras baseadas em IA, influenciando times multidisciplinares e contribuindo para a evolução tecnológica da companhia.

Responsabilidades e atribuições

Experiência sólida em tecnologia atuando em desenvolvimento, suporte, operações, infraestrutura ou engenharia de plataforma.Atuação como referência técnica, Tech Lead ou Especialista em iniciativas estratégicas.Experiência na resolução de problemas complexos e análise de causa raiz.Conhecimento em automação de processos operacionais e aumento de eficiência através de tecnologia.Experiência com integração de sistemas, APIs e plataformas corporativas.Conhecimento em observabilidade, monitoração e confiabilidade de ambientes críticos.Experiência com ambientes cloud, containers e arquiteturas distribuídas.Conhecimento em Inteligência Artificial Generativa, assistentes virtuais e agentes inteligentes.Capacidade de atuar junto a áreas de negócio, operações e equipes técnicas.Experiência com metodologias ágeis (SCRUM, Kanban).

Requisitos e qualificações

Superior Completo - Pós-graduação será um diferencialConhecimentos desejáveisInteligência Artificial GenerativaLarge Language Models (LLMs)Prompt EngineeringRAG (Retrieval-Augmented Generation)Agentes InteligentesAutomação OperacionalObservabilidadeSREDevOpsPlatform EngineeringCloud ComputingContainers e KubernetesIntegração de SistemasGestão de ConhecimentoDiferenciaisExperiência em AIOps e automação de operações de TI.Atuação em Suporte, Operações, Infraestrutura, SRE ou Engenharia de Plataforma.Desenvolvimento de soluções de IA para troubleshooting, automação operacional e produtividade.Implementação de assistentes corporativos, agentes inteligentes ou copilots.Experiência com RAG, busca semântica e plataformas de conhecimento corporativo.Integração de IA com ferramentas de observabilidade, ITSM, monitoração e gestão operacional.Atuação em ambientes de missão crítica e alta disponibilidade.Experiência como referência técnica em múltiplos times, produtos ou plataformas.Participação em iniciativas de transformação digital e adoção de Inteligência Artificial em larga escala.Perfil esperadoProcuramos profissionais com forte capacidade analítica, visão sistêmica e experiência na resolução de desafios operacionais complexos.Mais do que especialistas em uma tecnologia específica, buscamos pessoas capazes de aplicar Inteligência Artificial para melhorar a operação, reduzir esforço manual, acelerar diagnósticos, aumentar a produtividade das equipes e elevar a confiabilidade dos serviços.Valorizamos profissionais que atuem como referência técnica, influenciando decisões arquiteturais e contribuindo para a evolução das capacidades de AIOps, automação e IA da organização.

Informações adicionaisVeja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
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