Especialista de atención al cliente

Objetivo del puesto:

El objetivo de este puesto es tener la mejor eficiencia entre la entrada de órdenes de compra y el despacho de las mismas, coordinar con los vendedores la asignación de los equipos, informar al cliente la fecha y mix de entrega, coordinar las notas de crédito o refacturaciones para evitar un atraso en pagos. Ser el canal entre planta, vendedor y cliente.

Funciones específicas del puesto:

Dar seguimiento a la Orden de compra, con la administración de inventarios disponibles y producción.

Mantener al cliente informado sobre el despacho de su Orden de Compra

Tener la información actualizada de despacho, de equipos asi como de entrada por devoluciones o daños

Informar al agente de ventas de tener bloqueo o suspensión de cliente

Brindar información al agente de ventas de estatus de Órdenes de Compra e inventarios al día

Ingreso de Órdenes de compra al sistema en el caso de clientes clave

Seguimiento de desviaciones en caso de ser necesario.

Administración de reportes solicitados por el cliente - Versión CRM

Administración de números de serie - Versión CRM

Requisitos:

Lic. Comercio, Lic. Relaciones Internacionales, Lic. Administración y carreras afines.

Experiencia mínima de 3 años en puestos similares

Nivel de Inglés avanzado INDISPENSABLE

Manejo de diferentes ERP

Manejo y trato con personal interno y externo.

Experiencia en sector de refrigeración

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 40 años
• Conocimientos: Eficiencia, Atención telefónica, Facturación, Inventario, Notas de crédito, Organización, Servicio al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Eficiencia

Atención telefónica

Facturación

Inventario

Notas de crédito

Organización

Servicio al cliente

Atención al cliente

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