Especialista de Cobrança

Se você é movido por inovação e crescimento, junte-se ao time que lidera o Full Outsourcing de TI no Brasil.A Arklok valoriza a diversidade e acredita que cada pessoa é única, contribuindo para nossa força. Estamos comprometidos com inclusão e respeito, em especial com mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, refugiados, imigrantes e pessoas com deficiência.Nossa missão: facilitar o acesso à tecnologia com soluções flexíveis e sustentáveis;Nossa visão: ser referência em Tecnologia como Serviço;Nossos valores: responsabilidade, respeito, foco no cliente e agilidade.Se você tem sede de aprendizado e gosta de desafios, temos uma vaga aberta para Especialista de Crédito e CobrançaAlce voos mais altos e desenvolva sua carreira!Responsabilidades e atribuiçõesBuscamos um(a) Analista de Crédito e Cobrança de forma estratégica na gestão da carteira de cobrança, análise de performance e construção de indicadores, transformando dados da operação em informações para tomada de decisão. Atua na identificação de riscos, oportunidades de recuperação, produtividade da equipe e melhoria contínua dos processos, com foco na redução da inadimplência e eficiência da operação.Desenvolver, acompanhar e analisar indicadores de cobrança, inadimplência e recuperação de carteira, garantindo visibilidade da performance da operação.Elaborar dashboards, relatórios gerenciais e análises executivas, monitorando aging, Over 30, Over 60, Over 90, PDD e evolução da carteira vencida.Avaliar a performance por carteira, cliente, analista, faixa de atraso e motivo de inadimplência, identificando riscos e oportunidades de recuperação.Construir e acompanhar indicadores de produtividade, cobertura da carteira, contatos realizados, promessas de pagamento, acordos e efetividade por canal de cobrança.Identificar clientes críticos e apoiar a definição de estratégias de negociação, recuperação, negativação, protesto e judicialização, conforme a régua de cobrança.Analisar causas raiz da inadimplência e atuar de forma transversal com Comercial, Crédito, Jurídico, Faturamento e demais áreas para resolução de pendências.Desenvolver análises de comportamento de pagamento, tendências, cohorts e forecast de recebimento, apoiando a priorização das ações da equipe.Apoiar a evolução da régua de cobrança preventiva e vencida, propondo melhorias que aumentem a eficiência e a recuperação da carteira.Participar de projetos de automação, implantação ou melhoria de sistemas de cobrança, reduzindo atividades manuais e aumentando a produtividade da operação.Garantir a qualidade, consistência e governança das bases e atuar como referência técnica da área em reuniões de performance, comitês e apresentações executivas.

De 4 a 6 anos em cobrança, contas a receber, crédito, MIS ou gestão de performance financeira

Ensino Superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Finanças, Engenharia ou áreas correlatas.Requisitos e qualificaçõesO que nós buscamos: Capacidade analítica, visão crítica e orientação por dadosOrganização, priorização e gestão de prazosFoco em resultado, recuperação financeira e solução de problemasBoa comunicação e habilidade de relacionamento com diferentes áreasProatividade, autonomia, protagonismo e senso de donoCapacidade de identificar causa raiz e propor melhorias de processoAtenção a detalhes, qualidade e precisão das informaçõesResiliência, senso de urgência e equilíbrio sob pressãoSuporte ao time e apoio a gerência financeira

Excel avançado e ferramentas de IA, indicadores de cobrança, aging, PDD, inadimplência e recuperação de crédito

ERP financeiro (preferencialmente Totvs/Protheus, SAP ou similar)Informações adicionaisLocal de trabalho: Escritório de AlphavilleHorário de trabalho: Segunda a Quinta das 08:00 as 18:00 e Sexta das 08:00 as 17:00.Regime de trabalho: CLT/PresencialO que nós oferecemos: 🍽️ Vale refeição🛒 Vale alimentação🚌 Vale transporte ou auxílio mobilidade🏥 Plano de saúde🛡️ Seguro de vida😁 Plano odontológico💰 PLR🎂 Day Off de aniv