Especialista de CRM e Jornada Financeira

Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora, dinâmica e colaborativa, orientada a resultados. Buscamos um Especialista de CRM e Jornada Financeira para desenhar, implementar e evoluir jornadas digitais de cobrança, pagamento e relacionamento financeiro. O profissional atuará conectando estratégia de negócio, dados, canais digitais, automação e performance, com foco em melhorar a experiência do cliente, aumentar conversão e eficiência das jornadas financeiras. O Salesforce Marketing Cloud será uma das principais ferramentas de execução. Buscamos um profissional com visão mais ampla de CRM, experiência digital e jornada do cliente e que tenha conhecimento avançado em Marketing Cloud.Responsabilidades e atribuiçõesDesenhar, implementar e evoluir jornadas digitais de cobrança, pagamento e relacionamento financeiro.Criar segmentações, automações e comunicações multicanal.Operar Salesforce Marketing Cloud e demais ferramentas de CRM utilizadas pela companhia.Acompanhar indicadores de performance e identificar oportunidades de melhoria.Estruturar testes A/B e iniciativas de otimização de conversão.Requisitos e qualificaçõesExperiência em CRM, jornadas digitais, lifecycle marketing ou experiência digital.Experiência com Salesforce Marketing Cloud ou plataforma robusta de automação de CRM.Conhecimento de SQL para consultas e segmentações.Experiência com jornadas automatizadas, campanhas segmentadas e testes A/B.Conhecimento de canais como e-mail, SMS, WhatsApp, push, app e portal.Perfil analítico, propositivo e orientado a resultados.Graduação em Marketing, Administração, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas.Diferenciais: experiência em cobrança, pagamentos ou serviços financeiros e certificações Salesforce Marketing Cloud.Informações adicionaisBenefícios:Vale Alimentação e/ou RefeiçãoVale TransporteAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaPrevidência PrivadaPrograma de participação nos resultados (PPR)Auxílio FarmáciaAuxílio crecheFlexibilidade de horárioClube de Vantagens V.talLicença maternidade estendida (6 meses)Licença paternidade estendida (20 dias)