Especialista de CRM Martech

Venha brilhar com a maior rede de joalherias da América Latina.Com mais de 60 anos de história, a Vivara construiu um portfólio que vai muito além de joias: Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories - ouro, prata, relógios e acessórios que fazem parte da vida de milhões de brasileiros.Fomos a primeira joalheria brasileira a abrir capital na bolsa (B3), temos fábrica própria na Zona Franca de Manaus e crescemos sem deixar de ser a mesma empresa com essência familiar que começou com uma única loja. Ainda assim, seguimos com a mesma lógica: crescer junto com quem constrói o negócio com a gente.Aqui, a gente aposta em potencial, não em currículo perfeito. Se você é resiliente, gosta de agir como dono do negócio, é movido por resultado e encara desafio de frente, se inscreva e venha fazer parte desse ambiente dinâmico e desafiador, com oportunidades reais de carreira. Vem brilhar com a gente!! #VemPraVivaraResponsabilidades e atribuiçõesManter e evoluir as integrações entre as plataformas de marketing, o ERP, a plataforma de e-commerce e o data lake, garantindo consistência de base, atributos, eventos e segmentos, e investigando as divergências entre origem e destino.Conduzir com as áreas de negócio a definição das regras que governam o dado de cliente e de venda. Propor o critério, fechar a decisão com marketing, comercial, e-commerce e TI, e formalizá-lo como requisito técnico para o time de desenvolvimento.Construir e validar em SQL as consultas que geram e auditam os segmentos usados nas réguas.Operar as plataformas de automação e implementar as réguas desenhadas pela área, com QA, versionamento, documentação e controle de sobreposição de disparo.Sustentar a saúde dos canais, incluindo autenticação de domínio, reputação, entregabilidade, política de frequência e a camada técnica de WhatsApp.Estabelecer o processo de registro, triagem e correção dos erros reportados pelas áreas e pelas lojas, com classificação por impacto e acompanhamento até o encerramento.Instrumentar a medição das campanhas e construir e sustentar os indicadores de CRM na camada analítica corporativa, seguindo as práticas de versionamento e de documentação no catálogo de dados.Desenvolver a frente de personalização on-site, hoje incipiente na operação.

Requisitos e qualificações4 anos ou mais em operação de plataforma de automação de marketing (Insider, Salesforce Marketing Cloud, Braze, Adobe ou equivalente), com responsabilidade sobre integração e qualidade do dado.Arquitetura e depuração de integrações: API, webhook, carga de arquivo, mapeamento de atributos e validação de eventos.SQL sobre base transacional e analítica.Conhecimento da camada de e-commerce e de rastreamento: VTEX, Google Tag Manager e GA4.Entendimento de front-end e back-end suficiente para dialogar com engenharia, especificar e validar entregas, incluindo HTML e CSS aplicados a e-mail.Trânsito com áreas de negócio e com times técnicos, com histórico de ter definido regra de negócio e não apenas executado requisito recebido.DesejávelExperiência com Insider e OTO.Ter participado da implantação de plataforma ou solução de CRM, do desenho à entrada em operação.Databricks, Snowflake ou plataforma analítica equivalente.Varejo ou e-commerce com loja física e operação omnichannel.WhatsApp Business API.JavaScript aplicado a personalização on-site.

Informações adicionaisVale-Refeição Vale-TransportePLR - De acordo com atingimento de resultadosSeguro de VidaAssistência MédicaAssistência OdontológicaWellhub Desconto em Produtos Vivara e LifeDay Off de Aniversário