Especialista de Dados- CRM

O que estará sobre seus cuidados: Responsável por liderar iniciativas de gestão,

integração, qualidade e análise de dados relacionadas ao ecossistema de

relacionamento com clientes, assegurando a eficiência das operações e das

réguas recorrentes do Marketing Cloud. Atua na consolidação, cruzamento e

validação de dados provenientes de múltiplas fontes corporativas, garantindo a

confiabilidade das informações utilizadas em campanhas, jornadas, indicadores e

processos de negócio. Realiza análises avançadas de dados, estudos de

comportamento e geração de insights estratégicos que suportam a tomada de

decisão, identificando oportunidades, riscos, tendências e correlações

relevantes para a área. É responsável pela geração e evolução de indicadores de

desempenho, evidenciando resultados, oportunidades de melhoria e impactos para

o negócio. Utiliza técnicas de analytics, automação e Inteligência Artificial

para potencializar análises, otimizar processos, aumentar a precisão das

informações e apoiar a implementação de soluções orientadas a dados, contribuindo

para a evolução da experiência do cliente, da governança de dados e dos

resultados da companhia.Atua como referência

técnica para temas relacionados a dados, promovendo melhores práticas, apoiando

a definição de estratégias analíticas e influenciando decisões com base em

evidências e informações qualificadas.Responsabilidades e atribuiçõesO que é importante você ter?O que estará sobre seus cuidados:Atuar como referência técnica em dados para as

iniciativas de CRM, Relacionamento, Retenção, Rentabilização e Experiência do

Cliente.

• Realizar cruzamentos, integrações, saneamento, consolidação e validação

de dados provenientes de múltiplas fontes corporativas, garantindo

consistência, confiabilidade e integridade das informações.

• Executar batimentos, conciliações e análises de qualidade de dados entre

diferentes sistemas e bases corporativas.

• Desenvolver análises exploratórias, diagnósticas e preditivas para

identificação de tendências, oportunidades, riscos e comportamentos dos

clientes.

• Gerar insights estratégicos e recomendações de negócio por meio da

análise de dados, apoiando a tomada de decisão e a definição de estratégias da

área.

• Elaborar hipóteses, estudos e análises para avaliação de resultados de

campanhas, jornadas, ações de relacionamento e iniciativas de negócio.

• Utilizar SQL e desenvolvimento de queries avançadas para extração,

tratamento, cruzamento, segmentação e análise de dados em grandes volumes.

• Construir e otimizar consultas em bases de dados, garantindo

performance, rastreabilidade e qualidade das informações utilizadas em

campanhas e análises.

• Desenvolver, monitorar e implementar segmentações para campanhas,

jornadas e réguas recorrentes de CRM e Marketing Cloud.

• Garantir a correta alimentação, atualização, integridade e organização

dos dados de clientes no CRM e demais plataformas de relacionamento.

• Atuar na governança de dados do Marketing Cloud, assegurando

conformidade com padrões corporativos, regras de negócio e melhores práticas de

gestão da informação.

• Desenvolver e manter relatórios gerenciais periódicos para

acompanhamento de indicadores, resultados e desempenho das iniciativas da área.

• Construir dashboards e painéis executivos utilizando Power BI,

Databricks e outras ferramentas analíticas, promovendo visibilidade dos

resultados e suporte à gestão.

• Definir, acompanhar e aprimorar indicadores de performance (KPIs),

identificando oportunidades de otimização e ganhos de eficiência.

• Apoiar tecnicamente as áreas de negócio na identificação e implementação

de soluções baseadas em dados, promovendo melhorias operacionais e maior

qualidade das informações.

• Automatizar processos de análise, validação e disponibilização de dados,

reduzindo esforços operacionais e aumentando a eficiência das entregas.

• Aplicar técnicas de Inteligência Artificial, Analytics e automação para

potencializar an