Especialista de Diseño de Experiencia

ESPECIALISTA DE DISEÑO DE EXPERIENCIA | BOGOTÁ

¡Tenemos una oportunidad para ti! Estamos buscando un/a Especialista de Diseño para hacer parte de un nuevo proyecto estratégico, donde podrás aportar tu creatividad, conocimiento y visión para transformar las experiencias de clientes y colaboradores.

Si eres profesional en Diseño, Administración, Ingeniería, Mercadeo, Publicidad, Comunicación o carreras afines, y cuentas con mínimo 1 año de experiencia en proyectos de experiencia de cliente o colaborador en el sector salud y entornos BPO, queremos conocerte.

¿Cuál será tu reto? Serás parte de un equipo que busca entender necesidades, identificar oportunidades y convertir información en soluciones visuales, claras y accionables.

Tendrás la oportunidad de trabajar en:

Diseño de customer y employee journeys, service blueprints, flujos de interacción, mapas de empatía y arquetipos

Diseño de las condiciones para que se de una buena experiencia de usuario (UX/UI) - Diseño de arquitectura conversacional para asistentes digitales.

Elaboración de presentaciones, informes y entregables visuales

Liderazgo de talleres y espacios de co-creación

Iniciativas de innovación y mejora continua

¿Qué harás?

Recopilar, organizar y analizar información de diferentes fuentes.

Construir y actualizar customer/ employee journeys y service blueprints.

Diseñar y diagramar flujos de interacción para puntos de contacto de voz y digitales.

Representar visualmente necesidades, emociones, canales y experiencias de los usuarios.

Crear mapas de empatía, arquetipos y otros insumos de experiencia.

Elaborar presentaciones, informes y reportes de alto impacto.

Apoyar la implementación y seguimiento de iniciativas de experiencia.

Generar propuestas que impulsen la innovación y la mejora continua.

Trabajar de manera colaborativa con diferentes áreas para alcanzar los objetivos del proyecto.

Buscamos talento con conocimientos en:

Miro, Figma, Notion, Power BI, Canva, Excel, UX/UI

Ofrecemos

Salario: $5.000.000 mensuales

Ubicación: Bogotá D.C.

Modalidad: Híbrida

Proyecto: Nuevo proyecto estratégico

¡Postúlate y hagamos que las experiencias sean extraordinarias!

Requerimientos

• Educación mínima: Postgrado / Especialización
• años de experiencia