Especialista de Fidelização | Marketing

Na RDSaúde, você vai acelerar seu aprendizado em um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento profissional.Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60 mil pessoas apaixonadas por cuidar de gente. Trilhamos um caminho de desenvolvimento que impulsiona carreiras e transforma futuros. Juntos por uma sociedade de mais saudável impactamos mais de 1 milhão de vidas e queremos ir ainda mais longe — de forma sólida, humana e lado a lado com você. Venha fazer parte dessa jornada e trilhar um caminho que transforma Responsabilidades e atribuiçõesLiderar a governança ponta a ponta da plataforma de fidelização, articulando áreas internas e parceiros para assegurar planejamento, execução, acompanhamento e evolução das campanhas, com profundidade analítica, gestão de riscos e excelência operacional, contribuindo para os objetivos de fidelização, experiência do cliente e geração de valor para a companhia.

Liderar

a governança ponta a ponta da plataforma de Fidelização, estruturando fóruns,

cronogramas, papéis, responsabilidades, ritos de acompanhamento e registros

de decisão.

Atuar

como ponto focal da companhia na relação com fornecedores e parceiros,

assegurando aderência aos processos, SLAs, padrões de qualidade, contratos e

decisões da RD Saúde.

Monitorar

indicadores de performance, operação, estoque, experiência do cliente e

resultados financeiros, transformando dados em diagnósticos, recomendações e

decisões acionáveis.

Gerenciar

múltiplas demandas simultâneas, mantendo profundidade nos temas sob sua

responsabilidade, priorização clara e disciplina de execução.

Consolidar

aprendizados de cada ciclo e liderar a evolução contínua da plataforma,

buscando escalabilidade, eficiência operacional e melhoria da jornada do

cliente.

Mobilizar

e alinhar áreas multidisciplinares, incluindo Comercial, Logística,

Abastecimento, OPF, TI, Dados, Marketing, PDV, Suprimentos, Financeiro,

Contabilidade, Fiscal, Jurídico e Compliance, garantindo clareza de

direcionamento, prazos e responsabilidades.

Conduzir

o planejamento e o acompanhamento operacional diário das campanhas,

antecipando desvios, removendo impedimentos e coordenando planos de ação até

a resolução.

Identificar,

avaliar e mitigar riscos operacionais, financeiros, jurídicos, reputacionais,

de compliance e de experiência do cliente, garantindo planos preventivos e

contingenciais.

Preparar

materiais executivos, reportes de status e recomendações para a liderança,

conferindo transparência sobre avanços, decisões, riscos, dependências e

resultados.

Requisitos e qualificaçõesFormação

Ensino superior completo em

Administração, Engenharia, Economia, Marketing, Comunicação, Gestão de

Negócios ou áreas correlatas.

Conhecimentos

e Ferramentas

Pacote Office avançado;

Excel e PowerPoint

avançados;

Conhecimento em gestão de

projetos, governança e melhoria de processos;

Vivência com análise de

dados, indicadores de desempenho e construção de apresentações executivas;

Experiência em gestão de

fornecedores, contratos e acompanhamento de SLAs;

Conhecimento em operações de

varejo, programas de fidelização, campanhas promocionais ou CRM;

Capacidade de estruturar

processos, identificar riscos e conduzir planos de ação.

Diferenciais

Certificações ou

treinamentos em Gestão de Projetos, Metodologias Ágeis ou Governança;

Experiência em ambientes

multifuncionais, com interação entre áreas de negócio, tecnologia e

parceiros externos;

Vivência com programas de

fidelidade, plataformas de relacionamento ou engajamento de clientes.Vivência em projetos complexos, produtos, operações, fidelização, CRM, varejo ou áreas correlatas.

Informações adicionais💰 PLR🏙️ Atuação Hibrido 4x1 🏠

🎉 NiveRD - Day off

👨🏻‍🍳 Restaurante no local🚏 Vale transporte

🅿️ Estacionamento gratuito no local

🚉 Fretado g