Especialista de Segmentação de Clientes

Há mais de 90 anos, o Banco Bmg atua com foco em democratizar o acesso a soluções financeiras, colocando sempre o cliente no centro de tudo o que fazemos. Somos referência em crédito consignado e estamos presentes em todo o Brasil, com agências, franquias, correspondentes bancários e um app completo que conecta milhões de pessoas a serviços financeiros de forma simples, acessível e inovadora. Crescer e gerar resultados sustentáveis que tragam valor para nossos clientes, acionistas, colaboradores e para a sociedade em geral é uma prioridade para nós. Nossos resultados evidenciam esse comprometimento. Guiados por princípios, construímos uma cultura organizacional que valoriza pessoas, impulsiona o protagonismo e transforma impacto social em legado. Atuamos com times que prezam pela autonomia, pelo comprometimento e pela excelência. Investimos continuamente em conhecimento e inovação para transformar a jornada dos colaboradores e clientes. Esse cuidado com as pessoas nos levou a conquistar, em 2025, o reconhecimento como top 3 melhores instituições financeiras para se trabalhar no Brasil, ocupando a 3ª posição no ranking Great Place To Work®. Um orgulho que reforça nosso compromisso de colocar o Jeito Bmg de Ser em prática todos os dias. Esses pilares impulsionam uma transformação contínua, promovendo revisões diárias de processos, da jornada do cliente, da tomada de decisão e da forma como os times se conectam para gerar valor. No Bmg, somos movidos por fazer diferente e melhor, com integridade, simplicidade e um jeito único de ser: o Jeito Bmg.Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver estratégias para os segmentos de

clientes, alinhadas aos objetivos do negócio.

• Aprofundar o conhecimento sobre os segmentos

atendidos, identificando necessidades, comportamentos, oportunidades e

tendências de mercado.

• Definir perfis de clientes, públicos

prioritários e propostas de valor aderentes às características de cada

segmento.

• Estruturar estratégias para o ciclo de vida dos

clientes, contemplando prospecção, aquisição, ativação, desenvolvimento,

rentabilização e retenção.

• Realizar análises de mercado, concorrência,

tendências setoriais e comportamento dos clientes, gerando insights e

recomendações estratégicas.

• Avaliar a performance dos segmentos por meio de

indicadores de negócio, KPIs financeiros e análises de P&L.

• Analisar a aderência e o desempenho de produtos

e serviços nos diferentes segmentos, identificando oportunidades de evolução.

• Estruturar e conduzir testes A/B, pilotos,

provas de conceito (PoCs) e outras iniciativas de experimentação para validação

de hipóteses.

• Propor metodologias, abordagens e modelos que

contribuam para a evolução da segmentação e ampliação da geração de valor.

• Elaborar business cases, estudos de mercado e

análises para apoiar a priorização de oportunidades e tomada de decisão.

• Conduzir projetos estratégicos relacionados à

evolução dos segmentos, acompanhando sua implementação e resultados.

• Desenvolver apresentações executivas e materiais

para comitês e fóruns de decisão.

• Atuar de forma colaborativa com as áreas de

Produtos, Comercial, Marketing, Dados, CRM e Canais na implantação das

iniciativas.

Requisitos e qualificações

Ensino

superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Marketing ou

áreas correlatas.

Experiência

em Segmentação de Clientes, Produtos, Estratégia de Mercado, Inteligência

de Mercado ou Desenvolvimento de Negócios.

Vivência

na definição e evolução de estratégias para segmentos de clientes ao longo

de seu ciclo de vida.

Conhecimento

de produtos e serviços financeiros, indicadores de negócio, KPIs

financeiros e P&L.

Experiência

na construção de business cases, apresentações executivas e recomendações

estratégicas.

Vivência

na condução de projetos, implantação de iniciativas e acompanhamento de

resultados.

Experiência

com testes A/B, pilotos, PoCs e abordagens de experimentação orientadas

por dados.

Forte