Especialista de Soluções

Prazer, nós somos a NEXDOM Healthtech 🤝🏽 Você está preparado para fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde, oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há mais 20 anos no mercado? Aqui, o nosso compromisso é criar um ambiente positivo e sustentável! E muito mais do que oferecer soluções inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos e que gerem valor para todos. Estamos sempre dispostos a aprender e reconhecer nossos erros. Valorizamos o conhecimento e a troca de perspectivas, reconhecendo que o resultado é gerado de forma coletiva. Nossos líderes diariamente incentivam a criatividade e a busca contínua por ideias e soluções que transformem nossos produtos, serviços e processos, fortalecendo a nossa cultura de atuar com excelência! 🤩 Somos #remotefirst! Incentivamos a liberdade geográfica para você atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcançarmos grandes resultados juntos. A nossa missão é promover inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde! E para esse time ficar completo, só falta você! 💚Responsabilidades e atribuiçõesAnalisar e diagnosticar pontos de melhoria no processo de pré-vendas.Garantir e atuar no cumprimento dos indicadores individuais e contribuir para o resultado da área, através do acompanhamento do forecast juntamente com a área comercial.Realizar demonstrações de alta complexidade em quaisquer etapas da comercialização de soluções, prestação do serviço e/ou implementação de projetos.Preparar e apresentar perspectivas de ROI (Retorno sobre o Investimento).Colocar em prática sua visão e conhecimento do negócio/segmento durante as demonstrações, identificando e fomentando oportunidades para os Executivos Comerciais.Participar ativamente de comunidades, fóruns técnicos e canais de comunicação do segmento, a fim de potencializar seu conhecimento e posicionamento frente ao produto.Facilitar a resolução de demandas dos clientes e/ou prospects, articulando com profissionais ou áreas internas responsáveis.Acompanhar e apoiar analistas mais juniores no retorno e nas soluções propostas aos clientes e/ou prospects, através de reuniões, e-mails, documentos e/ou apresentações.Apoiar na estratégia de reversão de clientes e resgate do NPS, através de apresentações de revitalização.Avaliar a proficiência técnica dos analistas mais juniores, contribuindo diretamente para a atualização e validação da grade de conhecimento.Contribuir e propor fóruns de discussão sobre inovação e novas tendências de mercado com as áreas especialistas (Desenvolvimento de Produto, Suporte, Arquitetura e outras).Ser referência de conhecimento em sua unidade, disseminando o conhecimento entre os analistas e as demais áreas da empresa.Multiplicar conhecimento técnico para os demais analistas da equipe, através de capacitações e acompanhamento em atividades de pré-vendas.Realizar a apresentação e montagem das propostas técnicas de implementação com base em seu conhecimento técnico e de negócio, versus a necessidade do cliente e/ou prospect.Sanar dúvidas da equipe de Serviços sobre projetos arquitetados, através de reuniões e e-mails.Levantar a necessidade do cliente através de entrevistas com a área de negócio relacionada, aprofundando nas questões essenciais para a definição do melhor desenho de solução.Atualizar e parametrizar as bases para realização de demonstrações das soluções NEXDOM, elencando benefícios tangíveis que o cliente e/ou prospect obterá com a solução, além de apresentar cases anteriores e referências de mercado.Desenvolver material institucional e técnico, de alto nível de complexidade, para apresentar ao cliente a solução arquitetada, bem como os seus benefícios.Apresentar soluções técnicas da Plataforma Sinergia, por meio de reuniões e apresentações a clientes ou prospects.Alertar a liderança sobre potenciais riscos ou crises no atendimento ao cliente, sugerindo e atuando e