ESPECIALISTA DE SRE - SUSTENTAÇÃO

No Banco ABC Brasil, a gente acredita na autenticidade de cada um. Afinal, temos nosso jeito de fazer as coisas, de se relacionar, de transformar negócios e construir um futuro sustentável, de maneira inclusiva, respeitosa e acolhedora. Porque a gente se interessa genuinamente pelas pessoas e cria relações verdadeiras, com confiança e proximidade.Se você tem paixão por desafios e busca um ambiente onde possa crescer profissionalmente, com autonomia para tocar grandes projetos e sendo protagonista da sua carreira, aqui é o seu lugar! Com a gente, você vai ter oportunidade de atuar diariamente com especialistas do mercado financeiro e ter o acompanhamento e apoio de lideranças estratégicas para construir o seu futuro e contribuir para o nosso crescimento em conjunto. A gente acredita que cuidar dos nossos colaboradores é o segredo do sucesso. Por isso, oferecemos:

• Benefícios que fazem a diferença
• Opções de desenvolvimento
• Um ambiente que inspira

Buscamos um(a) Especialista em Sustentação de Infraestrutura para ser a principal referência técnica da área em compute (Cloud AWS e On-premises) e práticas de DevOps.Nesta função de especialista (Individual Contributor sênior), você atuará diretamente junto aos times de N1 e N2, elevando a senioridade técnica da operação. Seu foco será validar tecnicamente análises de causa-raiz (RCAs), estruturar runbooks operacionais que aumentem a resolução na linha de frente e atuar em incidentes críticos como ponto de apoio e escalonamento técnico qualificado, reduzindo a dependência desnecessária de especialistas e garantindo alta disponibilidade e estabilidade aos ambientes de missão crítica.Está pronto(a) para fazer parte de um time que transforma desafios em oportunidades? Vem com a gente!

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e AtribuiçõesReferência Técnica e Capacitação OperacionalSer a máxima referência técnica da área em ambientes de compute (Cloud AWS e On-premises) e práticas de DevOps.Capacitar e mentorar tecnicamente os analistas dos times N1 e N2, fomentando autonomia e elevando a maturidade técnica da operação de sustentação.Apoiar ativamente na criação e manutenção de runbooks operacionais para o N1, ampliando o índice de resolução no primeiro contato (First Contact Resolution) e reduzindo escalonamentos.Apoiar o time N2 na condução e resolução de incidentes críticos e de alta complexidade técnica.Sustentação de Plataformas, Containers e MensageriaSustentar e administrar ambientes de alta disponibilidade baseados em Kubernetes gerenciado (Amazon EKS).Sustentar a camada corporativa de APIs (Apigee / API Gateways) e ecossistemas de mensageria e eventos (SQS/SNS, Kafka e RabbitMQ).Apoiar, como atividade secundária, pipelines de CI/CD e práticas de GitOps, assegurando integridade nas esteiras de entrega.Automatizar rotinas operacionais e manutenções recorrentes por meio de Infraestrutura como Código (Terraform/Ansible) e scripts, eliminando trabalho manual repetitivo (toil).Gestão de Incidentes, RCA e EscalonamentoParticipar da escala de plantão/sobreaviso como ponto focal de escalonamento técnico avançado.Atuar diretamente na mitigação técnica de incidentes críticos (Major Incidents / P1), apoiando a linha de frente e liderando war rooms quando necessário.Validar tecnicamente os RCAs (Root Cause Analysis) elaborados pelo N2, assegurando profundidade no diagnóstico e acompanhando a implementação efetiva das ações corretivas e estruturais.Apoiar na validação e acompanhamento técnico de mudanças críticas (GMUDs), garantindo aderência aos planos de execução e rollback.Observabilidade e MonitoramentoEvoluir continuamente as práticas de monitoramento e observabilidade em conjunto com o time de NOC, priorizando dashboards acionáveis, métricas relevantes e alertas inteligentes para mitigar incidentes de forma proativa.Apoiar na sustentação e otimização das ferramentas de observabilidade corporativas (ELK, Zabbix, Prometheus, Grafana e Dynatrace).

Requisitos e qualificações

Requ