Especialista de Sucesso do Cliente

📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Quais serão os seus desafios:

Atuar como parceiro estratégico da escola, sendo a principal referência da Arco para discussão de visão, oportunidades e soluções.

Acompanhar o ciclo completo de fidelização do cliente, garantindo satisfação e resultados.

Conduzir renovações de contrato e ampliações de forma autônoma.

Identificar e abrir novas oportunidades comerciais (cross-sell e upsell) de acordo com as necessidades da escola.

Apoiar as escolas na adoção das soluções da Arco, com foco em gerar valor e fortalecer o relacionamento.

Ser o ponto de visão integrada da jornada do cliente com a Arco, acompanhando o nível de satisfação nas soluções pedagógicas e no atendimento.

Atuar como instância final de escalada para resolver demandas críticas de relacionamento ou de serviço.

Colaborar com as áreas internas, garantindo alinhamento entre as frentes pedagógicas, comerciais e operacionais.

Buscamos talentos que tenham:

Ensino superior completo;

Excel Intermediário;

Experiência trabalhando com relacionamento B2B;

Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo;

Capacidade de conduzir negociações de maneira transparente, firme e idônea;

Comunicação clara, estruturada e efetiva;

Alta capacidade de priorização de atividades baseado em dados;

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

+ Vale alimentação e/ou refeição Flash

+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica

+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas

+ Parceria com plano de saúde para Pet

+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores

+ Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco