Especialista em Relacionamento Digital III (Jogos Esportivos) - Unidade Belo Horizonte Prado

Temos oportunidade de emprego chegando!!!Essa vaga é pra você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado por esportes, possui habilidades de atendimento ao cliente e está pronto para trabalhar em um ambiente dinâmico e emocionante! 🤩Como será seu dia a dia?Você atenderá interações via LIVE CHAT (atendimento com mais de um cliente ao mesmo tempo). Com solicitações diversas como: consultas de jogos online, solicitação de serviços, suporte para solução de problemas técnicos, gerenciamento de reclamações, consultas comerciais (manipulação de bônus / incentivos de jogo, ganhos, contas, depósitos, pagamentos, probabilidades, sorteios), etc.Vaga presencial.Responsabilidades e atribuiçõesO Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;Precisará adotar uma postura consultiva e investigativa no atendimento, buscando o entendimento completo do histórico e contexto do caso;Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;Atendimento via LIVE CHAT;Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.Requisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos de idade;Ensino Médio completo (Superior será um diferencial);Conhecimentos intermediário em informática (Word, Excel);Agilidade em digitação para atendimento via Chat com mais de um cliente ao mesmo tempo;Ter todos os documentos para admissão (ex. título de eleitor para todos e carteira de reservista para os homens);Ter ampla disponibilidade de horário;Boa fluência verbal e escrita;Escuta ativa e boa interpretação de texto;Desejável experiência com Atendimento ao Cliente;Ter afinidade com esportes como torcedor, consumidor ou entusiasta — com destaque para o futebol;Afinidade com tecnologia, cultura gamer, curiosidade e interesse pelo universo das apostas esportivas, será um grande diferencial;Disponibilidade para atuar presencial na unidade Prado/BH.Informações adicionaisSalárioR$ 2.000,00Horário de Trabalho13:48 às 22:00HrsJornada de Trabalho180h mês | 5x2 | Folgas Variáveis (Mais detalhes será informado em entrevista)BenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Plano de saúde;Plano Corporativo PET;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira;Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).Local de Trabalho: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte-MG