Especialista Relacionamento Cliente III (Crédito Imobiliário) - Unidade São Bento

Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!Como será seu dia a dia: Central de Atendimento Receptivo por voz: Seu papel será no Pós-Vendas de Crédito Imobiliário, auxiliando os clientes no esclarecimento de dúvidas sobre processos, produtos, documentações, etapas de contratação, utilização do FGTS, boletos, pagamentos e demais serviços do financiamento imobiliário.#VempraAtento#OneAtento#EncontreMaisDoQueVocêBusca#LI-MS1Responsabilidades e atribuiçõesEsclarecer dúvidas sobre processos e produtos de Crédito Imobiliário (pós-vendas);Analisar informações nos sistemas para acompanhar o andamento de propostas e processos de financiamento;Garantir a resolução de demandas no primeiro contato, mantendo os registros e históricos atualizados nas ferramentas;Promover uma experiência positiva ao cliente por meio de um atendimento humanizado, ágil e de alta qualidade.Competências Essenciais:🔹 Simples: Você consegue explicar assuntos complexos de forma clara, objetiva e fácil de entender. Evita jargões desnecessários e prioriza a comunicação direta, garantindo que o cliente saia da ligação sempre bem informado e sem dúvidas. Transparência e praticidade são marcas do seu atendimento.🔹 Seguro: Transmitir confiança e credibilidade é essencial. Você passa segurança ao cliente através do domínio técnico, clareza nas informações e postura profissional. O cliente sente que está falando com alguém preparado, confiável e que realmente entende do assunto.🔹 Resolutivo: Você não deixa problemas pendentes. Tem agilidade para identificar a real necessidade do cliente, tomar decisões assertivas e resolver a demanda na primeira ligação sempre que possível. Foco em solução e alto índice de resolução em primeira chamada são fundamentais.🔹 Caloroso: Você constrói conexão genuína com o cliente desde o primeiro segundo da ligação. Seu tom de voz é acolhedor, empático e positivo. Demonstra interesse real pela situação do cliente, trata cada pessoa com atenção individualizada e faz com que ele se sinta valorizado e bem cuidado.Requisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos de idade;Ensino Superior Completo ou em Andamento;Conhecimentos básicos de informática e digitação;Excelente comunicação verbal, boa escrita, empatia e escuta ativa;Diferencial: Conhecimento prévio em Crédito Imobiliário, financiamento ou rotinas bancárias;Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.Informações adicionaisSalário: R$ 1.776,00 + RV de até R$ 200,00 de acordo com os indicadores operacionais.Horários de Trabalho:09:00h às 17:12h09:50h às 18:02hJornada de Trabalho: 180h mês | Escala 5x2: - Trabalha de Segunda a Sexta. Folga fixa aos sábados e domingos.Benefícios: Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Planos de Saúde para pets de todas as espécies; Plano de carreira; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial);🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.Local de Trabalho 100 % PRESENCIAL: ATENTO SÃO BENTO - Rua Líbero Badaró, 633 - Metrô São Bento - SP. CEP: 01.009-000, Brasil (Próximo dos Terminais Correios, Largo do Paissandu, Bandeira, Pq Dom Pedro, Praça Ramos).