Especialista Relacionamento Cliente III (SAC e S24 Cars e Vans) - Prédio do Cliente em Campinas

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença. Seu lugar é aqui! 😍Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!Deverá ouvir as dúvidas de clientes, analisar e prestar assistência técnica de forma ágil e empática.#LI-TD1Responsabilidades e atribuiçõesAdministração de clientes e casos críticos, com foco em controle emocional e resolução eficiente de problemas Identificação das necessidades do cliente para garantir atendimento adequado, resolutivo e alinhado aos procedimentos Gestão do contato com clientes, concessionárias e áreas internas, assegurando alinhamento na comunicação e atualização constante dos casos Desenvolvimento de soluções para demandas e tratativas de situações críticas e reclamações com padrão de excelência Registro, atualização e controle de dados, protocolos e informações de clientes, veículos e peças no sistema/DRIVE Acompanhamento de prazos e recebimento de peças junto à rede de concessionárias em atendimentos CS Escalação de casos críticos para suporte da supervisão, MBCV e demais áreas responsáveisAtuação voltada à excelência no atendimento e experiência premium do cliente Requisitos e qualificaçõesTer no mínimo o Ensino Médio Completo;Conhecimentos básicos de mecânica;Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;Boa comunicação verbal e escrita;Conhecimentos e habilidades em Pacote Office e prática em digitação;Flexibilidade de horário;Informações adicionaisSalárioR$ 2.450,00Horário de Trabalho Das 9:00h - 17:12h Jornada de Trabalho180h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingoBenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio Babá / Transporte Escolar;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Programa de saúde;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreiraPlano Pet.Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)Local de trabalho: Av. Mercedes Benz, 679 - Distrito Industrial - Campinas/SP.