Especialista Relacionamento Digital II - (Esportes/Apostas) - Zona Sul (Berrini SP)

Se você é apaixonado(a) por esportes, apostas online e

tecnologia, gosta de ajudar pessoas e quer fazer parte de um time que atua

com uma das maiores empresas de software de cassino e apostas esportivas do

mundo, essa oportunidade é para você!

Aqui, cada contato é uma chance de encantar o cliente,

resolver problemas de forma inteligente e garantir uma experiência segura,

fluida e confiável.O que você vai fazer no dia a dia?

Você será a linha de frente da experiência do cliente,

atuando de forma consultiva, investigativa e resolutiva. Identificando seus problemas com os produtos e serviços e oferecendo soluções diretas, através dos canais de atendimento que pode ser por voz, chat e e-mail

.Achou interessante? Venha fazer parte do nosso Time!! #OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil#VempraAtento 🚀#LI-CA1Responsabilidades e atribuições

Você será a linha de frente da experiência do cliente,

atuando de forma consultiva, investigativa e resolutiva:Atender

clientes por voz, chat e e-mail, oferecendo suporte a plataformas,

apostas esportivas, jogos, pagamentos e contasIdentificar

rapidamente a necessidade do cliente e propor soluções claras, práticas

e eficientesAtuar

de forma analítica para identificar a causa raiz dos problemasRegistrar

atendimentos e interações em sistemas internos, garantindo histórico e

qualidadeAnalisar

padrões e sinalizar possíveis riscos operacionaisInteragir

com áreas internas para acelerar correções e melhorias de processoCompartilhar

feedbacks relevantes dos clientes que possam impactar a experiência ou o

negócio

Requisitos e qualificaçõesTer 18

anos ou mais;

Ensino

Médio completo;Excelente

comunicação, empatia e escuta ativa;Excelente

ortografia e gramáticaForte

capacidade analítica e de resolução de problemasAtenção

aos detalhes e organizaçãoFacilidade

para atuar em ambientes dinâmicos e de ritmo aceleradoCapacidade

de multitarefa, navegando por vários sistemas simultaneamenteBoa

digitação e domínio de Pacote Office e ferramentas digitaisProfissionalismo,

responsabilidade e postura éticaFlexibilidade

para atuar em turnos e escala variávelNoções

básicas de análise de dados e relatórios, incluindo identificação

de tendências e anomaliasExperiência

prévia com atendimento ao cliente (desejável, não eliminatório)Fácil acesso à Zona Sul de São Paulo - região da Berrini. Com breve mudança para Pinheiros (estação Faria Lima).

Informações adicionaisSalárioR$ 1.700,00Horário de TrabalhoManhã/Tarde/Noite/MadrugadaTreinamento será horário comercial (Necessário ter disponibilidade para treinar em horário diferente do trabalho)Jornada de Trabalho180 horas mês | Escala 5X2 com Folgas Variáveis durante a semanaBenefíciosVale TransporteVale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Convenio Telemedicina; Plano de carreira;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;🐶 Plano Pet;🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.Local de Trabalho: Presencial Prédio do Cliente - Próximo a Av. Luís Carlos Berrini (Bairro Morumbi), com breve mudança para Pinheiros (estação Faria Lima).