Especialista Suporte Digital I (Maquininha de Cartão) - Unidade São Bento

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você Como será seu dia a dia: Central de Atendimento CHAT E/ou E-mail (eventualmente recebe ou faz ligações para o Office): Responsável pelo atendimento e Suporte ao Comercial (gerente, executivo e especialista) prestando toda a ajuda que eles necessitam seja com algum problema no sistema deles ou com a maquininha em questão.#VempraAtento#LI-MS1Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e Atribuições:Prestar suporte a executivos, gerentes de lojas e estabelecimentos parceiros que utilizam a maquininha de cartões;Esclarecer dúvidas relacionadas ao setor financeiro e prestar suporte pós-venda;Oferecer o atendimento humanizado e empático, entendendo as razões e as consequências que uma falha operacional pode impactar na rotina do estabelecimento.Competências Essenciais:🔹 Simples: Você consegue explicar assuntos complexos de forma clara, objetiva e fácil de entender. Evita jargões desnecessários e prioriza a comunicação direta, garantindo que o cliente saia da ligação sempre bem informado e sem dúvidas. Transparência e praticidade são marcas do seu atendimento.🔹 Seguro: Transmitir confiança e credibilidade é essencial. Você passa segurança ao cliente através do domínio técnico, clareza nas informações e postura profissional. O cliente sente que está falando com alguém preparado, confiável e que realmente entende do assunto.🔹 Resolutivo: Você não deixa problemas pendentes. Tem agilidade para identificar a real necessidade do cliente, tomar decisões assertivas e resolver a demanda na primeira ligação sempre que possível. Foco em solução e alto índice de resolução em primeira chamada são fundamentais.🔹 Caloroso: Você constrói conexão genuína com o cliente desde o primeiro segundo da ligação. Seu tom de voz é acolhedor, empático e positivo. Demonstra interesse real pela situação do cliente, trata cada pessoa com atenção individualizada e faz com que ele se sinta valorizado e bem cuidado.Requisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos de idade;Ensino Superior Cursando ou Completo;Conhecimentos básicos em informática e digitação;Boa comunicação;Já ter realizado atendimento com máquinas de cartões e gostar de suporte comercial será um diferencial;Será considerado um diferencial ter conhecimento em indicadores NPS, Rechamada, TMO, ABS;Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.Informações adicionaisSalário: R$ 1.801,11 + RV de acordo com a entrega de seus resultados.Horário de Trabalho: 09:00 às 18:00Jornada de Trabalho: 200h mês - 5x2 - Trabalha de Segunda à Sexta. Folga fixa aos sábados e domingosBenefícios:Vale Transporte;Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica; Planos de Saúde para pets de todas as espécies; Plano de carreira;Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.Local de Trabalho 100 % PRESENCIAL:ATENTO SÃO BENTO: Rua Líbero Badaró, 633 - Metrô São Bento - SP. CEP: 01.009-000, Brasil (Próximo dos Terminais Correios, Largo do Paissandu, Bandeira, Pq Dom Pedro, Praça Ramos).