Estagiário(a) de Sustentação

Auxiliar no atendimento aos clientes com excelência e

auxiliar em todas as interações, através das ferramentas disponibilizada pela

empresa.

Responsabilidades e atribuições

Realizar o primeiro atendimento aos clientes através das

ferramentas disponibilizadas pela empresa;Encaminhar os atendimentos mais complexos para o analista

de sustentação competente e acompanhar a jornada do cliente com as soluções da

empresa e com a ferramenta de controle de tickets;Identificar e sugerir oportunidade de melhoria nas

soluções;Auxiliar o time a cumprir os acordos de níveis de

serviços (SLA) praticados pela empresa;Participar de forma contínua de treinamentos;Auxiliar em outras tarefas compatíveis com a natureza da

função.

Requisitos e qualificaçõesCursando

superior em Administração, Gestão de RH ou áreas similares

Possuir cursos e boas noções de Departamento Pessoal

Perfil

Hands On (mão na massa)/ Facilidade de aprendizado/ Vontade de Aprender

Excelente

Comunicação Oral e Escrita/ Negociação

Persistência/

Resiliência/ Autodidata/Empatia

Iniciativa/Foco

no cliente/Respeito a diversidadeDiferenciaisCursos complementares ou experiência profissional/vivência prática com atendimento ao clienteCursos complementares ou conhecimentos relacionados à Inteligência ArtificialCursos complementares sobre Departamento PessoalCursos complementares ou conhecimentos relacionados ao eSocial, legislação e direitos trabalhistasExperiência profissional ou vivência prática em Departamento PessoalInformações adicionais

Reais possibilidades de contratação

Carga horária: 30 horas semanais

Bolsa estágio: 1.570,00Vale Refeição

Convênio Sesc

Convênio UVA

Wellhub