ESTAGIARIO TI INFRA - CENTRAL ADM GRUPO ITAVEMA - BUTANTA - SP CAPITAL

🔹 O estágio proporciona ao estudante uma experiência prática em sua área de atuação, permitindo o contato direto com os processos da empresa e uma compreensão inicial de sua estratégia. Essa vivência possibilita aplicar os conceitos aprendidos na instituição de ensino em situações reais, fortalecendo a conexão entre teoria e prática. Ao mesmo tempo, contribui para o desenvolvimento de competências técnicas, comportamentais e de relacionamento, preparando o estudante para sua formação profissional e futura inserção no mercado de trabalho.Responsabilidades e atribuições2. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES2.1 Atendimento e suporte aos usuários

a) Apoiar o registro, triagem, atendimento e acompanhamento de chamados, orientando usuários e encaminhando ocorrências de maior complexidade.

b) Auxiliar na solução de falhas básicas em estações de trabalho, periféricos, sistemas

operacionais e conectividade.

2.2 Equipamentos e ambiente de trabalho

a) Realizar, sob orientação, instalação, configuração e testes de computadores, notebooks,

impressoras e periféricos com Windows 10/11 ou Linux.

b) Preparar e entregar equipamentos para admissão, transferência ou substituição, garantindo

identificação, termos, acessos e condições de uso.

2.3 Acessos, contas e sistemas

a) Apoiar a criação, alteração e bloqueio de contas e permissões no Active Directory,

Microsoft 365 e ERPs, conforme solicitação aprovada e políticas de segurança.

b) Registrar as atividades e preservar a confidencialidade das informações e credenciais.

2.4 Ativos e infraestrutura

a) Atualizar o inventário de equipamentos, licenças, localização, responsáveis e

movimentações, apoiando conferências periódicas.

b) Apoiar redes, Wi-Fi, cabeamento, switches e monitoramento básico, reportando falhas,

indisponibilidades e riscos.

3 . COMPETÊNCIAS TÉCNICAS (HARD SKILLS)

a) Conhecimentos em Windows 10/11 e Linux.

b) Noções de hardware, software, instalação de periféricos e diagnóstico básico.

c) Noções de redes TCP/IP, Wi-Fi, cabeamento e switches.

d) Conhecimentos básicos em Active Directory, Microsoft 365, segurança da informação e pacote Office.

e) Capacidade de registrar chamados, elaborar documentação e utilizar planilhas de

controle.