Estágio em TI (Help Desk)

Atendimento de demandas de TI oriundas de email, Teams e telefone, de modo remoto (acesso remoto) e presencial (escritório Ecogen), responsável pela abertura e solução de chamados de redefinição de senha, instalação e configuração de programas, criação de acessos, configuração de computadores, suporte à conexão de rede via Wi-fi, suporte a salas de reunião e videoconferência, manutenção e reparo de hardware, suporte à demandas em geral sobre uso de programas e recursos.

Responsabilidades e atribuiçõesAtender demandas de suporte de TI de modo presencial e remoto (telefone, Teams e email através de acesso remoto) com abertura e gestão de chamados;Assegurar que todos os clientes internos e externos tenham o correto acesso ao ambiente através de login, senha e MFA, quando aplicável;Garantir que os equipamentos possuam os programas e configurações padrão necessários para o correto funcionamento e gestão de TI;Controlar os ativos fornecidos pela Ecogen para colaboradores e operações (computadores, periféricos, recursos de rede, etc);Gerenciar contas de acesso e grupos de permissão, operando o ciclo de vida da identidade (criar -> permissionar -> remover);Suportar e apoiar demandas relacionadas as salas de reunião do escritório incluindo videoconferência e automação de sala;Configurar e manter equipamentos funcionais, aplicando melhorias, trocas de hardware, acionamento e acompanhamento de chamados com fabricantes;Suportar dúvidas e necessidades sobre conectividade Wi-Fi, rede cabeada, soluções M365, hardware e software utilizados na Ecogen.

Requisitos e qualificações

Cursando Ciência da Computação ou áreas correlatas.Disponibilidade para estagiar 6h por dia - PresencialInglês básico - Desejável.

Informações adicionaisNossos benefícios:Financeiros e Previdência🍽️ Vale Refeição – para suas refeições diárias com mais praticidade e equilíbrio;🚍 Vale Transporte ou Cartão Mobilidade – para facilitar seus deslocamentos diários com praticidade;Saúde e Bem-estar🏥 Plano de Saúde – cuidamos da sua saúde e da sua família, garantindo mais segurança e tranquilidade;😁 Plano Odontológico – para você manter a saúde bucal sempre em dia;💙 Seguro de Vida – porque proteger o que é essencial faz parte da nossa energia de cuidado;💪 Auxilio Academia – incentivamos o cuidado com a saúde física e mental, fortalecendo o seu bem-estar.Desenvolvimento e Educação🎓 Universidade Corporativa – promovemos o desenvolvimento contínuo e o crescimento profissional;Reconhecimento e Celebração🎁 Cartão Presente de Aniversário – um reconhecimento para celebrar o seu dia;🎄 Cartão de Natal – um gesto de celebração e reconhecimento;🤝 Programa de Indicação de Novos Colaboradores – valorizamos quem ajuda a trazer novos talentos para o nosso time.Recado importante 📢Essa vaga está aberta à aplicação de todos, independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator.Reforçamos que todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).