FÁCIL ASSIST |ANALISTA DE ATENDIMENTO - VÉSPER

Acreditamos no sonho de construir a melhor Assistência 24hs e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.Aqui, a gente se importa pessoalmente.Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos nossos escritórios.Procuramos um talento para atuar no time de Operações, área responsável pela Central de Atendimento da Fácil Assist.

Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o primeiro atendimento a segurados e/ou prestadores de serviçoAnalisar as condições das apólices conforme coberturas contratadasRegistrar e abrir solicitações de assistênciaAcionar e acompanhar prestadores de serviçoMonitorar o andamento e a evolução dos atendimentosPropor soluções adequadas às necessidadesEsclarecer dúvidas e acolher manifestações (sugestões, elogios ou pontos de atenção).Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completoExperiência com Assistência 24h, seguros ou SAC será um diferencialOrganização e capacidade analíticaSenso de urgência e boa gestão de prioridadesComunicação clara e bom relacionamento interpessoalPostura colaborativa e respeito às diferençasFoco em soluções simples e eficientesComprometimento e empatiaInformações adicionaisModelo de trabalho: 100% PresencialEscala: 5x2 - com folgas alternadasHorário de Trabalho: 14h10 as 22h22 / 15h40 as 23h52Jornada de Trabalho: 08:12 por dia - com 1 hora de intervaloLocal: São Bernardo do Campo - SPO que oferecemos💰 Salário: R$ 1.718,18🍽️ Vale Alimentação ou Vale Refeição (R$ 31,00 por dia trabalhado)🩺 Assistência Médica🦷 Assistência Odontológica🚌 Vale Transporte🏋️ Wellhub🎟️ Convênio com o SESC🛡️ Seguro de Vida💰 PLR – Participação nos Lucros e Resultados🎂 Day Off de aniversário👶 Auxílio Creche ou Babá📈 POI – Programa de Oportunidade Interna (crescimento e movimentação interna)📚 Programas de Desenvolvimento