Facilities Coordinator

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DESCRIPCIÓN DE TRABAJO – FACILITY COORDINATOR

Área: Work Dynamics – Facilities Management

Ubicación: Cartagena, Colombia

Modalidad: 100% Presencial (On Site)

OBJETIVO DEL PUESTO

Coordinar y supervisar la operación diaria de Facilities Management en las instalaciones de Diageo Cartagena, asegurando la continuidad operativa, el adecuado funcionamiento de la infraestructura y los servicios técnicos (Hard Services), así como una experiencia positiva para usuarios internos y visitantes, en cumplimiento de los estándares de seguridad, calidad y servicio establecidos por el cliente.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Coordinación Operativa y de Infraestructura

Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura, equipos y sistemas críticos de la operación.

Coordinar proveedores técnicos y contratistas relacionados con mantenimiento industrial, eléctrico, mecánico, HVAC, hidráulico y locativo.

Garantizar la correcta ejecución de los servicios de Hard Services conforme a los SLA y estándares de seguridad.

Realizar inspecciones periódicas de las instalaciones para identificar riesgos, desviaciones o necesidades de mejora.

Asegurar la disponibilidad y funcionamiento adecuado de los activos e instalaciones.

Gestión de Facilities

Coordinar requerimientos operativos relacionados con espacios, servicios generales y soporte a usuarios.

Gestionar órdenes de trabajo, seguimiento a tickets y cierre de requerimientos dentro de los tiempos establecidos.

Apoyar la planeación y ejecución de mantenimientos programados y paradas técnicas.

Controlar inventarios básicos de materiales, herramientas y suministros asociados a la operación.

Apoyar la gestión documental y actualización de reportes operativos.

Servicio al Cliente y Experiencia del Usuario

Brindar atención oportuna y efectiva a clientes internos, visitantes y proveedores.

Mantener comunicación constante con las diferentes áreas del cliente para asegurar satisfacción y continuidad operativa.

Gestionar novedades operativas y escalaciones de manera proactiva.

Promover una cultura de servicio, orden y cumplimiento en las instalaciones.

Seguridad, Salud y Cumplimiento

Velar por el cumplimiento de normas HSE (Health, Safety & Environment) y políticas corporativas.

Asegurar que proveedores y contratistas cumplan con los requisitos de seguridad industrial.

Participar en auditorías, inspecciones y planes de acción relacionados con Facilities y mantenimiento.

Reportar incidentes, condiciones inseguras y oportunidades de mejora.

ÁREAS DE COORDINACIÓN

Facilities Manager

HSE (Health, Safety & Environment)

Mantenimiento y Operaciones

Supply Chain

Seguridad Física

Recursos Humanos

Proveedores y Contratistas

PERFIL REQUERIDO

Formación Académica

Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Civil, Arquitectura o carreras afines.

Experiencia

Entre 3 y 5 años de experiencia en Facilities Management, mantenimiento industrial, infraestructura o gestión de Hard Services.

Experiencia en coordinación de proveedores y mantenimiento de instalaciones corporativas o industriales.

Experiencia en atención y servicio al cliente interno.

Competencias Requeridas

Orientación al servicio y atención al cliente.

Capacidad de organización y manejo multitarea.

Habilidades de comunicación y relacionamiento.

Capacidad de análisis y resolución de problema