Gerente de Atendimento e Operações - Patrocínio/MG - Sicredi Planalto RS/MG

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#LI-LT1 #LI-ONSITEResponsabilidades e atribuiçõesGestão Administrativa e Financeira:🟩 Gerenciar as rotinas administrativas e financeiras da agência, assegurando segurança nas operações e controle eficiente dos recursos.🟩 Controlar as movimentações financeiras, como entrada e saída de numerário, operações de caixa, depósitos, saques e remessas, garantindo precisão e segurança.🟩 Acompanhar e controlar as despesas da agência, assegurando conformidade com os controles internos e compliance.🟩 Implementar melhorias com base em auditorias, planos de ação e boas práticas operacionais.🟩 Garantir o controle patrimonial da agência e a qualidade dos serviços prestados por terceiros.Liderança e Desenvolvimento de Equipe:🟩 Liderar a equipe administrativa, promovendo desenvolvimento contínuo e identificando necessidades de capacitação.🟩 Promover treinamentos internos e capacitação técnica, apoiando a equipe de negócios para um atendimento mais eficaz aos associados.🟩 Estimular a cultura de cooperação, protagonismo e foco em resultados, alinhada aos valores do cooperativismo.Atendimento e Relacionamento com Associados:🟩 Monitorar a eficiência dos canais de atendimento, buscando sempre o melhor serviço para os associados.🟩 Garantir a qualidade e agilidade no atendimento, promovendo a satisfação e fidelização dos associados.🟩 Apoiar nas cobranças de inadimplentes e encaminhamentos jurídicos, contribuindo para a saúde financeira dos associados e da cooperativa.Gestão de Indicadores e Resultados:🟩 Gerenciar os indicadores operacionais e de atendimento da agência.🟩 Reportar resultados ao Gerente Geral e compartilhar informações com a equipe para acompanhamento de metas.🟩 Analisar dados e propor ações estratégicas para melhoria contínua dos processos e desempenho da agência.Requisitos e qualificaçõesFormação:🟩 Ensino superior completo em Administração, Economia, Gestão Financeira, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.🟩 Certificação Anbima ativa (CPA, C-PRO R ou C-PRO I).Experiência:🟩 Vivência com gestão de equipes e liderança de times.🟩 Experiência em relacionamento com o público e operações financeiras.Competências comportamentais e técnicas:🟩 Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.🟩 Comunicação clara e eficaz.🟩 Gestão de Pessoas.🟩 Habilidade em negociação.🟩 Gestão de Indicadores.🟩 Foco em Resultados.🟩 Facilidade com plataformas e ferramentas digitais.Informações adicionais🍽️ Vale-refeição ou alimentação — R$2.500,00 mensais🏥 Plano de saúde — sem coparticipação para o colaborador (extensível a dependentes)📈 Participação no Programa de Resultados (PPR) — podendo chegar até 8 remunerações fixas🎉 Gratificações semestrais — duas ao ano, correspondentes a remuneração fixa mensal ( totalizando 15 remunerações fixas no ano)🛡️ Seguro de vida🦷 Plano odontológico🔒 Previdência privada — com contribuição da cooperativa para o seu futuro financeiro🧠 Zenklub — acesso à plataforma de bem-estar emocional e psicológico Day Off — 1 dia de folga na semana do seu aniversário