Gerente de Canais Phygital

O gerente de canais phygital tem como objetivo conduzir, planejar e executar a estratégia do ecossistema Phygital do Grupo Porto, respondendo diretamente pela alocação, roteamento, tração e conversão de um alto volume mensal de leads por meio dos canais digitais (App, Site e WhatsApp). O objetivo central é maximizar a conversão de vendas, a penetração digital e o cross-sell em um portfólio de mais de 48 produtos de todas as verticais (Seguros, Saúde, Bank e Serviços), gerindo alavancas de crescimento para impulsionar um P&L de grande escala.Atua como o motor de orquestração entre a captação digital e a distribuição inteligente para as diferentes forças de vendas. É responsável por definir e monitorar KPIs de sucesso (Conversão, NPS, Aumento de Negócios), acelerar a capacitação e aculturamento digital das equipes comerciais e corretores, além de desenhar planos de valor integrados com parceiros de alta performance.Responsabilidades e atribuiçõesOrquestração da Operação Phygital: Liderar e conduzir a estratégia do ecossistema Phygital, sendo a pessoa responsável pela governança de fluxos, alocação, roteamento e tração de leads gerados nos canais digitais (App, Site e WhatsApp).Maximização de Resultados: Gerir alavancas estratégicas de crescimento com foco em maximizar as taxas de conversão de vendas, a penetração digital e o cross-sell de um amplo portfólio multivertical de produtos (Seguros, Saúde, Bank e Serviços).Gestão de P&L e Performance: Assumir a co-responsabilidade e a gestão por resultados de um P&L expressivo e robusto, garantindo o crescimento acelerado da receita e a eficiência da operação comercial.Governança de Leads e Proteção de Parcerias: Monitorar de forma crítica as políticas e diretrizes de distribuição inteligente de leads, garantindo o respeito e a proteção do relacionamento entre o cliente e os parceiros comerciais de mercado, além de direcionar oportunidades de forma estratégica para as operações internas.Liderança de Líderes: Fazer a gestão direta de uma equipe de coordenadores e especialistas seniores (focados em estratégia phygital, dados, performance digital e suporte comercial).Gestão de Stakeholders Intensa: Atuar como o ponto central de conexão e relacionamento com múltiplos stakeholders de diferentes níveis (incluindo diretorias comerciais regionais, diretores de produtos e gestores operacionais), construindo pontes e alinhamentos eficientes no dia a dia.Aceleração Digital e Capacitação: Desenhar e liderar planos de valor integrados para acelerar o onboarding, a capacitação e o aculturamento digital de equipes de vendas e de milhares de parceiros comerciais de mercado.Monitoramento Analítico (Data-Driven): Acompanhar diariamente o funil de vendas por meio de KPIs de sucesso de negócio (como Conversão, NPS e Aumento de Negócios), identificando gargalos e implementando soluções ágeis de melhoria.Requisitos e qualificaçõesExperiência em Liderança e Gestão de Times: Experiência na liderança direta de coordenadores/especialistas e gestão indireta de grandes equipes multidisciplinares (focadas em Performance Digital, Capacitação/Onboarding e Suporte Comercial).Estratégia Phygital e Gestão de Leads em Larga Escala: Vivência em estratégias que conectam o mundo físico e o digital (Phygital), respondendo pela governança de fluxos complexos, roteamento, tração e conversão de volumes massivos de leads originados em múltiplos canais digitais.Visão de Portfólio Multivertical: Experiência gerencial em negócios com amplo portfólio de produtos e diversidade de verticais de atuação (desejável conhecimento nos setores de Serviços Financeiros, Seguros ou Saúde), com foco estratégico em cross-sell e penetração digital.Gestão de P&L de Grande Porte: Histórico comprovado de co-responsabilidade sobre P&Ls expressivos, atuando ativamente na alavancagem de canais comerciais com forte impacto nos resultados de negócio.Orquestração Multicanal e Parcerias: Habilidade para atuar como ponto central de integração entre captação