Gerente de Excelencia Operativa SOLA

🎯 El DesafíoSer el puente estratégico entre Pre-Ventas y Operaciones para garantizar que lo prometido al cliente sea exactamente lo que se entregue en alcance, calidad, margen y SLAs en todo nuestro portafolio de servicios IT.Responsabilidades y atribuciones🔑 Tus Principales FuncionesHandover Impecable: Asegurar una transición perfecta desde la propuesta comercial hacia la ejecución operativa.Automatización e IA: Liderar la adopción de Inteligencia Artificial y herramientas de optimización en los procesos de delivery.Gobernanza y KPIs: Monitorear indicadores de servicio (SLA, rentabilidad, entregables) y corregir desviaciones a tiempo.Gestión de Crisis: Intervenir ejecutivamente en fases críticas, ramp-ups y procesos sensibles.Requisitos y calificaciones🛠️ ¿Qué buscamos?8+ años liderando Excelencia Operativa, Service Delivery o PMO en servicios IT multidisciplinarios.Perfil generalista con experiencia en Soporte, Desarrollo, AMS e Infraestructura.Dominio de ITIL, marcos ágiles (Scrum, SAFe) y gestión de proyectos.Fuerte visión práctica en IA y Automatización de procesos.Inglés deseable.Residencia en Lima (asistencia a San Borja) o Bogotá.Informaciones adicionales📍 Sede: Lima, Perú (San Borja) o Bogotá, Colombia💼 Modalidad: Híbrida (2 a 3 días presenciales)✈️ Viajes: Puntuales por la región SOLA / LATAM