Gerente de Operações

A WTW é uma empresa global líder em consultoria, corretagem de seguros e soluções de gestão de riscos, ajudando clientes de todo o mundo a transformar riscos em oportunidades de crescimento e sucesso sustentável.

Estamos em busca de um(a) Gerente de Bill to Cash com experiência em gestão de operações, processos financeiros e relacionamento com seguradoras para liderar a operação de B2C em nível nacional. Esta posição será responsável por garantir a excelência operacional, a correta gestão de receitas, prêmios e comissões, além de impulsionar iniciativas de transformação, automação e melhoria contínua que contribuam para o crescimento sustentável do negócio.

O(a) candidato(a) ideal combinará sólidas habilidades de liderança, visão estratégica e experiência em operações do setor de seguros, corretoras e brokers.

Esta posição terá um papel estratégico e operacional, atuando de forma próxima às áreas de Operações, Finanças, Negócios, Atendimento ao Cliente e parceiros seguradores, garantindo a eficiência operacional, a precisão financeira e uma excelente experiência para clientes e parceiros.

Liderança da Operação B2C

Liderar a operação de B2C no país, assegurando o cumprimento dos objetivos de negócio, indicadores de desempenho e acordos de nível de serviço (SLAs).

Desenvolver e gerenciar equipes de alta performance, promovendo uma cultura colaborativa, inclusiva, orientada para resultados e focada no cliente.

Desenvolver talentos dentro da organização, apoiando planos de sucessão e fortalecendo as capacidades da equipe.

Realizar análises de capacidade operacional, produtividade e estrutura organizacional para garantir a escalabilidade do negócio.

Gestão Financeira, Reconhecimento de Receita e Cobrança

Garantir a correta execução dos processos de reconhecimento de receita de acordo com as diretrizes contábeis e financeiras da companhia.

Supervisionar os processos de cobrança e arrecadação de prêmios, assegurando uma gestão eficiente da carteira e uma adequada recuperação de pagamentos.

Liderar os processos de aplicação e conciliação de pagamentos, garantindo a integridade e a precisão das informações financeiras.

Trabalhar em conjunto com as áreas de Finanças e Contabilidade para assegurar fechamentos financeiros precisos e realizados dentro dos prazos estabelecidos.

Conciliação de Prêmios e Comissões

Liderar os processos de conciliação de prêmios e comissões junto às seguradoras e parceiros estratégicos.

Garantir a exatidão e a consistência das informações relacionadas a apólices, prêmios, pagamentos, comissões e receitas.

Identificar, analisar e solucionar divergências operacionais e financeiras de forma ágil e eficaz.

Desenvolver e fortalecer controles que assegurem a integridade dos dados e a rastreabilidade das operações.

Relacionamento com Seguradoras e Stakeholders

Construir e manter relacionamentos sólidos com seguradoras, parceiros estratégicos e demais partes interessadas.

Atuar como principal ponto de contato para a gestão de Bill to Cash junto às companhias seguradoras.

Colaborar estreitamente com as áreas de Operações, Negócios, Tecnologia, Finanças, Compliance e outras áreas corporativas para garantir o alinhamento de prioridades e objetivos.

Liderar a resolução de incidentes e a implementação de melhorias em conjunto com os diferentes parceiros de negócio.

Transformação Operacional e Melhoria Contínua

Liderar iniciativas de transformação operacional, simplificação de processos, automação e melhoria contínua.

Impulsionar projetos locais e regionais voltados para eficiência operacional, otimização de processos e adoção de tecnologia.

Participar ativamente de iniciativas estratégicas relacionadas à transformação digital, integração de plataformas, automação e inteligência artificial.

Identificar oportunidades de melhoria por meio da análise de indicadores de gestão e desempenho operacional.

Governança, Riscos e Compliance

Garantir o cumprimento das políticas corporativas