Gerente de Operações - Santos

Somos a Allink Neutral ProviderEspecialistas no transporte de carga consolidada LCL, além de serviços complementares na cadeia logística.Parte do grupo Wilson Sons, um dos maiores operadores logísticos no Brasil, com mais de 180 anos de história e membro co-fundadora da WWA (WorldWide Alliance), a maior plataforma de NVOCC'S neutros do mundo. São 6 escritórios, presente nos principais portos do Brasil.Responsabilidades e atribuiçõesEstamos em busca de um(a) Gerente de Operações para fazer parte do time de Operações em Santos. O que esperamos de você:Motivação por desafios e desejo de crescimento profissional.Compromisso com o desenvolvimento contínuo e aprimoramento.Principais responsabilidades:Supervisonar o fluxo operacional do início ao fim,

garantindo cumprimento de prazos, emissão correta de documentações e

atualização de status no sistema;Garantir a conformidade dos processos com a legislação

aduaneira vigente;Mapear, padronizar e otimizar procedimentos operacionais

padrão (SOPs) para aumentar a produtividade e reduzir gargalos operacionais;Gerenciar e resolver incidentes críticos, tais como

sinistros, demurrage, detention, problemas em atracação/desembarque e avarias

na carga;Liderar, desenvolver e capacitar a equipe operacional;Definir, acompanhar e avaliar Metas e KPIs operacionais

da equipe;Promover um ambiente colaborativo e alinhado entre o

setor de Operações, Comercial, Produto Marítimo e Financeiro;Monitorar e controlar custos operacionais da área,

minimizando despesas extras para proteger as margens dos embarques;Atuar como nível de escalonamento para clientes-chave e

contas estratégicas da empresa;Trabalhar em conjunto com as áreas de Produto Marítimo e

Comercial para viabilizar soluções logísticas complexas, desenvolvimento de

novas rotas e precificação de operações especiais;Acompanhar e implementar melhorias com base no e-NPS /

satisfação dos clientes em relação à agilidade e transparência no rastreamento

de cargas;Fornecer subsídios técnicos referente a operação para o

processo de decisão da Diretoria.

Requisitos e qualificaçõesRequisitos:Ensino Superior completo em Comércio Exterior,

Administração, Logística, Relações Internacionais ou áreas correlatas;Experiência prévia consolidada em posições de liderança

operacional exclusivamente em NVOCC ou Agenciamento de Cargas (Freight

Forwarder);Inglês avançado/fluente (obrigatório para negociações

diárias e contato com agentes internacionais);Domínio das rotinas operacionais marítimas (LCL/FCL);Conhecimento profundo da legislação aduaneira nacional e

internacional;Excel intermediário/avançado para gestão de indicadores e

relatórios operacionais;Liderança inspiradora e capacidade de gestão de pessoas;Visão crítica, analítica e orientação para resolução

rápida de problemas;Resiliência e excelente gestão do tempo;Forte habilidade de negociação e comunicação

interpessoal.Diferenciais:Pós-graduação ou especialização no segmento;Espanhol avançado/fluente será um diferencial.Informações adicionaisAssistência médicaAssistência odontológica (adesão opcional)Vale refeição e/ou alimentaçãoZenklubSeguro de vidaPrevidência privada (adesão opcional conforme elegibilidade)Total Pass (adesão opcional)Participação nos lucros ou resultados (PLR)Vale-transporte