Gerente de Produto Forward Deployed (FDE) - Agente de IA

Principais Responsabilidades

Ser responsável pelos

resultados gerados pelos Agentes de IA para os clientes, definindo e

entregando métricas de impacto, além de identificar novas oportunidades de

automação que agreguem ainda mais valor.

Liderar todo o ciclo de

implantação dos Agentes de IA, desde o escopo pré-venda e kickoff até o

lançamento e a otimização pós-implementação.

Projetar, construir,

testar e evoluir Agentes de IA em parceria com os FDEs, utilizando as

ferramentas internas da Cresta e as tecnologias mais avançadas para

maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) dos clientes.

Atuar como principal ponto

de contato para clientes e prospects relacionados aos Agentes de IA,

desenvolvendo relacionamentos estratégicos e ajudando-os a acelerar seus

resultados.

Conduzir workshops e

sessões de design com stakeholders dos clientes para alinhar casos de uso,

fluxos de trabalho e critérios de sucesso, além de coletar feedback para

aprimorar a plataforma.

Trabalhar em estreita

colaboração com os FDEs para garantir uma implementação bem-sucedida,

desenvolver novas capacidades quando necessário e contribuir com melhorias

para a plataforma como um todo.

Responsabilidades e atribuições

Como Forward Deployed Product Manager (FDE) - Agente de IA,

você será responsável por criar, implementar e otimizar Agentes de IA que

transformam os negócios de nossos clientes e proporcionam experiências

excepcionais aos seus consumidores. Esta é uma posição altamente estratégica,

multifuncional e voltada para o cliente, combinando visão de produto,

capacidade de identificar oportunidades de geração de valor e liderança de

projetos junto a executivos seniores.

No final do dia,

você será o principal responsável pelos Agentes de IA e pelos resultados que

eles geram para os clientes, encarando esse compromisso de forma pessoal.

Procuramos alguém criativo, pragmático e orientado à resolução de problemas,

que se destaque em ambientes dinâmicos, tenha atitude "mão na massa"

e seja capaz de transformar cenários ambíguos em execução eficiente.

Nesta função,

você trabalhará em parceria com os Forward

Deployed Engineers (FDEs), responsáveis por apoiar o desenvolvimento, as

integrações e a otimização dos Agentes de IA. Também colaborará estreitamente

com as equipes de Produto e Engenharia, fornecendo feedback contínuo e

contribuindo para a evolução da plataforma por meio de novas ferramentas e

melhorias.

Requisitos e qualificações

O que buscamosSólida experiência em Consultoria de Tecnologia, Implementações, Gestão de Produtos ou Customer Success, preferencialmente trabalhando com produtos baseados em IA ou Large Language Models (LLMs).Perfil prático e orientado à ação, com curiosidade, proatividade e capacidade de antecipar necessidades e gargalos, entregando soluções com agilidade e excelência.Experiência na liderança de implantações complexas, gestão de relacionamento com clientes (incluindo executivos e stakeholders seniores) e atuação em equipes multidisciplinares.Forte compreensão técnica, pensamento sistêmico e familiaridade com o desenvolvimento de agentes de IA (não necessariamente conversacionais; projetos pessoais também são considerados).Conforto para trabalhar em ambientes de alta ambiguidade, aprendendo rapidamente e se adaptando a contextos de startup.Paixão por Inteligência Artificial, automação e pela transformação da experiência do cliente.DiferenciaisExperiência prévia em Product Management, Conversation Design ou Forward Deployed Engineering.Vivência em startups ou empresas SaaS de alto crescimento.Conhecimento de operações de suporte ao cliente e contact centers.

Informações adicionaisHorário de Trabalho: 9h às 18hModelo de trabalho: RemotoO que tem de especial aqui?Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacio