GERENTE DE VENDAS - TOYOTA GASTÃO

O Gerente de Vendas é responsável pela liderança e gestão do

departamento comercial da concessionária, abrangendo as operações de vendas de

veículos novos, seminovos, híbridos e elétricos, acessórios, produtos F&I e

serviços agregados. Atua diretamente na garantia da excelência do atendimento

ao cliente e na gestão da qualidade, assegurando o alcance dos índices de NPS e

notas de qualidade requeridos pelas marcas representadas, com foco na inovação

e transformação digital do setor automotivo. Também realiza o acompanhamento

sistemático das práticas da concorrência, direcionando ações para manter

condições competitivas, diferenciação de mercado e equipe atualizada sobre

preços, produtos e comunicação dos concorrentes. Deve possuir amplo

conhecimento dos produtos, especialmente dos diferentes tipos de veículos –

combustão, híbridos leves, plug-in e 100% elétricos –, sabendo destacar

características técnicas, benefícios, custo-benefício e tendências de

mobilidade. Garante o atingimento das metas de volume, rentabilidade e

qualidade de atendimento, supervisionando equipe, funil de vendas, gestão de

estoque, processos administrativos e padrões da montadora. É o elo entre

cliente, grupo e marcas, promovendo alta performance e satisfação contínua.

Responsabilidades e atribuições

Gestão

Comercial, Metas e Qualidade de Atendimento:

Elaborar

e garantir o cumprimento das metas de volume de vendas, abrangendo autos

novos, seminovos, híbridos e elétricos, rentabilidade do departamento,

vendas de acessórios, produtos F&I e serviços de despachante.

Monitorar

e assegurar o alcance dos indicadores de performance comercial, NPS e

notas de qualidade exigidas pelas montadoras, analisando pesquisas de

satisfação dos clientes e tendências do mercado automotivo, incluindo veículos

inovadores e conectados.

Manter

constante análise das práticas de concorrentes (preço, produto, promoções

e comunicação), propondo ações para igualar ou superar condições de

mercado, comunicando rapidamente à equipe as oportunidades e diferenciais

competitivos.

Implementar

e garantir o cumprimento dos padrões de processos definidos pela

montadora em todas as etapas do atendimento.

Gestão

de Estoque, Operações e Padrões de Qualidade:

Controlar

o estoque de veículos novos, usados, híbridos e elétricos, planejar a

reposição, rotação e precificação competitiva, considerando a dinâmica de

mercado dos diferentes tipos de motorização e mobilidade, garantindo

processos alinhados à inovação e padrões de qualidade da montadora.

Acompanhar

preços e estratégias da concorrência para propor ajustes de estoque e

condições de vendas que garantam a competitividade.

Supervisionar

o check-in de veículos, identificação de documentos, regularização para faturamento

e entrega, promovendo experiência positiva para clientes que buscam

soluções inovadoras em mobilidade.

Gestão

de Atendimento, CRM e Pesquisa de Satisfação:

Monitorar

e garantir que a equipe entregue um atendimento de excelência e

consultivo, com abordagem personalizada para diferentes perfis de

clientes e tipos de veículos (combustão, híbridos, elétricos),

qualificando e destacando características, benefícios e custo-benefício

de cada solução automotiva.

Informar

a equipe, de forma sistemática, sobre as movimentações e diferenciais de

concorrentes para garantir agilidade e atualização no relacionamento com

o cliente.

Garantir

a correta abordagem aos clientes originados pelo marketing digital e uso

eficiente do CRM, acompanhando a evolução do funil de vendas, tempo de

resposta, follow-up e análise das pesquisas de satisfação.

Atuar

ativamente na melhoria dos processos, considerando insights de clientes, resultados

das pesquisas de NPS e tendências de inovação do setor automotivo.

Gestão

de Pessoas, Desenvolvimento e Qualidade no Atendimento:

Selecionar,

treinar, acompanhar e avaliar a equipe de vendas, promovendo curiosidade,

atualização constante e conhecimento