Gerente operativo

Requisitos

• Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o carrera afín.
• Inglés avanzado / bilingüe (indispensable).
• Licencia de manejo vigente y disponibilidad para traslados.
• Experiencia mínima de 3 a 5 años en puestos similares dentro de hotelería.
• Experiencia comprobable en manejo de personal operativo.
• Excelente presentación y actitud profesional.

Competencias y Habilidades

• Alto liderazgo y toma de decisiones.
• Estabilidad emocional y manejo de crisis.
• Proactividad, iniciativa y enfoque a soluciones.
• Dinamismo y participación activa en la operación.
• Enfoque en servicio al cliente y hospitalidad.
• Organización, planeación y seguimiento.

Funciones y Responsabilidades

• Supervisar la operación diaria de departamentos en renta (check-in, check-out, limpieza, mantenimiento y control de inventarios).
• Coordinar la operación de áreas hoteleras y beach club, asegurando orden, servicio, imagen y experiencia del cliente.
• Liderar y gestionar equipos de trabajo operativos y administrativos.
• Involucrarse directamente en la operación para resolver incidencias, quejas o situaciones críticas con huéspedes y clientes.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de servicio, limpieza, seguridad e imagen.
• Detectar áreas de mejora, proponer acciones correctivas y optimizar procesos operativos.
• Coordinar la atención a clientes nacionales y extranjeros en español e inglés.
• Supervisar el correcto manejo de proveedores, insumos y recursos.
• Verificar el cumplimiento de normas internas, reglamentos y políticas de operación.
• Elaborar reportes operativos, indicadores de desempeño y resultados para la dirección

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 5 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 30 y 50 años
• Licencias de conducir: A