Gestor(a) /Atención al Cliente / Movistar Cusco + Bono /Descanso Fijo Domingos

¿Te gusta la atención al cliente, identificar oportunidades de mejora y ayudar a que las experiencias en tienda sean cada vez mejores?

¿Cuál será tu reto?

Serás responsable de evaluar la experiencia del cliente en tienda, realizar seguimiento a los indicadores de satisfacción e identificar oportunidades de mejora junto con los equipos de atención.

¿Qué harás?

Monitorear los indicadores de satisfacción de las tiendas asignadas.

Realizar encuestas de satisfacción a clientes en tienda.

Validar interacciones de atención.

Brindar feedback a asesores y jefes de tienda.

Realizar seguimiento a los compromisos y acciones de mejora.

Registrar y reportar resultados, hallazgos y oportunidades.

Utilizar tablet para encuestas, validaciones y registro de información.

Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.

¿Qué buscamos?

Experiencia en atención al cliente, calidad de servicio, encuestas, supervisión, operaciones o funciones similares.

Buen nivel de comunicación y facilidad para interactuar con clientes y equipos de tienda.

Capacidad de observación y análisis.

Manejo básico de herramientas digitales.

Actitud proactiva y orientación a la mejora continua.

¿Qué ofrecemos?

Sueldo fijo: S/ 1,230

Bono de hasta S/ 200 por cumplimiento de objetivos.

Oportunidad de desarrollar experiencia en calidad, experiencia del cliente y operaciones de tienda.

Capacitación y acompañamiento durante el proceso de adaptación.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• años de experiencia