Gestor (a) Corporativo de Serviços - Central de Atendimento - Passo Fundo

Você quer fazer parte da equipe da SLC Máquinas ?Vem fazer parte de uma empresa Top Ser Humano!Aqui temos um brilho diferente no olho, construímos a cada dia uma história de paixão e talento através das pessoas. E você pode fazer parte disso!Somos todos SLC, vem ser também!Temos uma oportunidade para Gestor Corporativo de Serviços - Central de Atendimento!Nessa função você irá Liderar a operação integrada da Central de Atendimento de Serviços, assegurando que as demandas dos clientes e filiais sejam recebidas, qualificadas, priorizadas, programadas, executadas e concluídas com agilidade, qualidade e controle. Otimizar a capacidade técnica, o fluxo das Ordens de Serviço e a integração entre Central, unidades, Serviços, Peças, Garantias e clientes.

Responsabilidades e atribuições1. Liderar a equipe e os fluxos da Central; 2. Gerenciar demanda, capacidade, agenda e logistica dos consultores; 3. Definir prioridades e escalonamentos; 4. Assegurar integração entre diagnóstico, agendamento, execução e fechamento; 5. Acompanhar as Ordens de Serviço até o faturamento;6. Promover atendimento e diagnóstico remoto; 7. Estabelecer padrões, procedimentos e níveis de serviço; 8. Garantir e monitorar produtividade, qualidade e experiência do cliente; 9. Integrar Central, filiais e áreas corporativas; 10. Desenvolver a equipe e promover melhoria contínua.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo nas áreas de Administração, Engenharia ou Agronomia;5 anos de experiência em operações de serviços, pós-vendas, assistência técnica, manutenção, planejamento de atendimento ou áreas relacionadas, incluindo pelo menos 2 anos em liderança ou coordenação de equipes;Informações adicionaisBenefícios:Plano de saúde;Plano odontológico;Ressarcimento de medicamentos;PPR;Day OffVale alimentação;