Gestor(a) Jurídico(a) – Direito do Consumidor (PROCON)

O PG atua com um propósito simples: transformar o Direito em resultados para empresas em constante evolução. Conectamos Mentes Curiosas e vivenciamos a ERA dos Agentes de Inteligência Artificial, um futuro que não espera para acontecer.Há 30 anos, entendemos a transformação nos negócios e na sociedade.Nessa jornada não reagimos ao futuro, antecipamos o amanhã.

Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar a operação de Direito do Consumidor, com foco em demandas administrativas perante o PROCON e operações de alto volume;Liderar e desenvolver a equipe jurídica, garantindo qualidade técnica, produtividade, cumprimento de prazos e alta performance;Definir estratégias para condução de notificações, reclamações, processos administrativos, audiências e sessões de conciliação;Gerenciar o relacionamento com clientes, conduzindo reuniões estratégicas e apresentações de resultados;Acompanhar KPIs, volume, prazos, acordos, índices de êxito, produtividade e performance da equipe;Elaborar relatórios gerenciais e planos de ação, identificando oportunidades de melhoria, atuação preventiva e mitigação de riscos;Promover eficiência e inovação na operação, incluindo automação e uso de tecnologia/IA;Identificar oportunidades de expansão da atuação junto aos clientes e contribuir para a geração de negócios.

Requisitos e qualificaçõesExperiência em Direito do Consumidor, especialmente PROCON;Experiência em gestão de carteiras de alto volume e/ou contencioso massificado;Vivência em gestão de equipes, indicadores e relacionamento com clientes;Perfil estratégico, analítico, orientado a resultados e com capacidade de tomada de decisão;Excelente comunicação, negociação e gestão de conflitos.DiferenciaisExperiência em operações de PROCON de alto volume;Conhecimento em Direito Bancário e Meios de Pagamento;Experiência com soluções de automação, inovação e IA aplicada à gestão jurídica;

Vivência em escritórios de advocacia de grande porte ou departamentos jurídicos estruturados.

Informações adicionaisModalidade: Sócio(a) de ServiçoAuxílio-refeição;Auxílio-deslocamento;Estacionamento;Acesso ao TotalPass;Day Off no mês do aniversário;Assistência médica (sem custo);Assistência odontológica;Custeio da anuidade da OAB/SP;Política de incentivo à prospecção e indicação de novos clientes.