Grupo Rezende | Consultor(a) Técnico(a) de Pós-Vendas

O Grupo Rezende está contratando Consultor(a) Técnico(a) de Pós-Vendas para duas das nossas concessionárias de automóveis em Manaus: Mavel Volkswagen e BAIC Rezende.Você vai ser a ponte entre o cliente e a oficina. Recebe o veículo, entende o que o cliente precisa, abre a ordem de serviço, apresenta o orçamento e acompanha cada etapa do serviço até a entrega, garantindo que o cliente saia satisfeito e queira voltar.Se você entende de carro, gosta de atender pessoas e sabe negociar com transparência, essa vaga é para você.Principais informações:Cargo: Consultor(a) Técnico(a)Salário base da categoria: R$ 1.760,00 + comissãoUnidades: Mavel Veículos – Unidade Ponta Negra (Av. Coronel Teixeira, 8115 – Nova Esperança, Manaus/AM – CEP 69037-473)BAIC Rezende (Av. Pedro Teixeira, 124 – Chapada, Manaus/AM – CEP 69040-000)Horário: segunda a sexta, das 08h às 17h30, com 1h30 de intervalo para almoço, e sábado, das 08h às 12hCarga horária: 44h semanaisContrato: CLTResponsabilidades e atribuiçõesRecepcionar os clientes da oficina, presencialmente e pelos canais de agendamentoRealizar a inspeção de recepção do veículo junto com o cliente, registrando quilometragem, combustível, avarias e itens no checklistEntender a necessidade do cliente e abrir a ordem de serviço no sistema de gestão da concessionária (DMS)Elaborar e apresentar os orçamentos de peças e serviços com clareza, incluindo os itens recomendados pela oficinaNegociar e obter a aprovação do cliente antes da execução dos serviços adicionaisAcompanhar o andamento dos serviços com a oficina e manter o cliente informado sobre prazos e eventuais alteraçõesOrientar o cliente sobre o plano de manutenção, revisões programadas e garantia do fabricanteAbrir e acompanhar os processos de garantia junto à montadoraConferir o veículo e a ordem de serviço antes da entrega, explicar os serviços realizados e encaminhar o fechamentoFazer o contato pós-serviço para verificar a satisfação do cliente e tratar eventuais reclamaçõesTrabalhar com foco em metas de faturamento, venda de serviços e satisfação do clienteRequisitos e qualificaçõesEnsino médio completoCNH categoria B válida (obrigatório)Experiência com atendimento ao clienteConhecimento básico de mecânica automotivaFacilidade com sistemas e conhecimento em Pacote OfficeBoa comunicação, habilidade de negociação e foco no clienteOrganização e atenção aos detalhesDisponibilidade para horário integral e trabalho aos sábadosSerá um diferencial se você:Já tiver atuado como consultor(a) técnico(a) ou em pós-vendas de concessionáriaTiver curso técnico em mecânica automotiva ou estiver cursando ensino superiorTiver experiência com sistemas de gestão de concessionária (DMS)Tiver conhecimento sobre veículos elétricos e híbridosInformações adicionaisVale-transporte ou vale-combustível (cartão benefício)Vale-refeição (cartão benefício)Convênio com drogariaTreinamentos e programas de capacitaçãoOportunidade de crescimento dentro do Grupo Rezende