Jefe de E commerce

Jefe de E-commerce

Objetivo: Responsable de liderar la estrategia y operación de los canales de venta digitales, asegurando el crecimiento comercial, la rentabilidad y una excelente experiencia para el cliente.

Principales responsabilidades

-Diseñar e implementar estrategias para el crecimiento de E-commerce y canales de venta digitales.

-Liderar y desarrollar equipos de trabajo multidisciplinarios.

-Gestionar y dar seguimiento a la operación de Call Center / Contact Center.

-Monitorear indicadores de venta, productividad, servicio y rentabilidad del canal.

-Planificar las actividades comerciales y promociones de los canales digitales.

-Coordinar iniciativas con las áreas de Marketing, Tecnología, Operaciones, Logística y Finanzas.

-Gestionar proveedores y aliados estratégicos relacionados con la operación digital.

-Analizar resultados e identificar oportunidades de mejora y crecimiento.

-Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y procesos del canal.

Requisitos

-Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing o carreras afines.

-Experiencia comprobada en E-commerce y gestión de canales de venta digitales.

-Experiencia en la administración o liderazgo de operaciones de Call Center / Contact Center.

-Experiencia comprobada en manejo y liderazgo de personal.

-Experiencia en gestión comercial, análisis de indicadores y cumplimiento de metas.

-Conocimiento de estrategias digitales y analítica web.

-Manejo de herramientas como Microsoft 365, Power BI y SAP.

-Deseable Maestría en Marketing, Administración o áreas relacionadas.

-Disponibilidad para viajar.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Liderazgo, Negociación, Análisis de datos, Analítica web, Ecommerce, Estrategia digital, Kpis, Marketing digital, Microsoft 365, Planificación financiera, Power bi, Sap, Ventas, Experiencia del cliente, Gestión de call center, Analítica web
• Licencias de conducir: automóviles / carros
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Liderazgo

Negociación

Análisis de datos

Analítica web

Ecommerce

Estrategia digital

Kpis

Marketing digital

Microsoft 365

Planificación financiera

Power bi

Sap

Ventas

Experiencia del cliente

Gestión de call center

Analítica web

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