jefe de tienda

• Garantizar el cumplimiento del presupuesto de ventas diario, semanal y

mensual asignado a la tienda.

• Realizar seguimiento permanente a los resultados comerciales, indicadores

de venta, cumplimiento y desempeño individual del equipo.

• Diseñar y ejecutar, junto con el equipo y de acuerdo con las directrices de la

compañía, estrategias comerciales orientadas al cumplimiento y superación

de las metas.

• Realizar la reunión diaria de tienda para socializar presupuesto,

cumplimiento, indicadores, actividades de mercadeo, novedades e

información relevante de la compañía.

• Realizar seguimiento al desempeño de los asesores comerciales, brindando

acompañamiento, retroalimentación y entrenamiento cuando sea necesario.

• Garantizar el cumplimiento del protocolo de servicio y los estándares de

atención establecidos por DILUSSO.

• Supervisar la correcta atención de los clientes, manejo de objeciones,

asesoría, venta cruzada y cierre de ventas.

• Coordinar los turnos del personal de la tienda de acuerdo con las

necesidades de la operación y las directrices de la compañía.

• Garantizar el cumplimiento de los horarios, presentación personal, código de

vestuario y comportamiento del equipo de trabajo.

• Realizar apertura y/o cierre de la tienda de acuerdo con los procedimientos

establecidos.

• Garantizar el correcto manejo, custodia y control de la caja y del efectivo de

la tienda.

• Realizar y verificar los cierres de caja, sistema y datáfono, así como los

respectivos soportes.

• Garantizar que los movimientos de caja se realicen de acuerdo con los

procedimientos y autorizaciones establecidos.

• Verificar la correcta recepción de mercancía, confrontando los documentos

de entrega con el producto físico y reportando inmediatamente cualquier

inconsistencia.

• Garantizar el adecuado control, organización y custodia del inventario de la

tienda.

• Supervisar los procesos de inventario, conteos, entradas, salidas,

devoluciones, garantías y demás movimientos de producto.

• Garantizar que todas las novedades de producto queden debidamente

registradas en los formatos establecidos por la compañía.

• Mantener la bodega organizada por líneas y categorías de producto,

garantizando la adecuada conservación y custodia de la mercancía.

• Garantizar la correcta exhibición, surtido, entalle, perfilamiento y

organización del producto de acuerdo con los lineamientos de visual

merchandising.

• Verificar diariamente el estado general de la tienda, incluyendo orden, aseo,

exhibición, mobiliario, iluminación y demás elementos que hagan parte de la

operación.

• Reportar oportunamente las necesidades de mantenimiento, reparación o

adecuación de la tienda.

• Custodiar y garantizar el buen uso del celular corporativo, computador,

información y demás herramientas asignadas a la tienda.

• Garantizar que las comunicaciones realizadas desde los medios corporativos

sean exclusivamente para actividades de la compañía.

• Gestionar las solicitudes de cambios, garantías y devoluciones de los clientes

de acuerdo con las políticas establecidas.

• Realizar seguimiento a las novedades de clientes hasta lograr su cierre y

brindar respuesta oportuna.

• Mantener actualizados los formatos, informes y registros solicitados por las

áreas Comercial y Administrativa.

• Enviar oportunamente los reportes de ventas e indicadores establecidos por

la compañía.

• Informar las novedades relevantes de la tienda y del personal al jefe de zona.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas internas, Reglamento Interno de

Trabajo, protocolos de servicio y demás directrices impartidas por la

compañía.

• Liderar al equipo de trabajo mediante el ejemplo, promoviendo una cultura

de servicio, cumplimiento, respeto, orden y orientación a resultados.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Gestión de equipos, Enfoque a resultados, Estrategias comerciales, Estrategias de ventas, Indicadores, Presupuestos, Punto de venta, Seguimiento, Ventas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Adherencia o cumplimiento de normas

Gestión de equipos

Enfoque a resultados

Estrategias comerciales

Estrategias de ventas

Indicadores

Presupuestos

Punto de venta

Seguimiento

Ventas

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