Jovem Aprendiz - Suporte

Aqui na Nasajon valorizamos pessoas e a qualidade de vida por meio de um ambiente de trabalho agradável e harmônico.Buscamos os melhores talentos, dispostos a vestir a camisa, direcionados pelos nossos valores e comprometidos com a qualidade de tudo que fazem e que esteja sempre em busca de novos conhecimentos técnicos.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o acompanhamento dos indicadores de satisfação dos clientes, contribuindo para a organização das informações da área.Auxiliar no monitoramento de pesquisas, feedbacks e demais informações relacionadas à experiência dos clientes.Apoiar a realização de contatos com clientes para acompanhar sua experiência e registrar percepções.Auxiliar no acompanhamento dos prazos e atividades da área, contribuindo para a organização dos processos.Registrar e atualizar informações sobre as interações com clientes nos sistemas internos.Apoiar a identificação de dúvidas frequentes dos clientes, contribuindo com sugestões para materiais de apoio, FAQs e base de conhecimento.Colaborar na atualização da base de conhecimento da área, auxiliando na organização de conteúdos e informações.Auxiliar na elaboração de relatórios e no acompanhamento de indicadores relacionados à experiência do cliente.Apoiar a comunicação entre as equipes de Customer Success, Suporte, Produto e Implantação, contribuindo para o compartilhamento de informações relevantes.Participar da trilha de aprendizagem da área, desenvolvendo conhecimentos em Customer Success, relacionamento com clientes, comunicação, análise de indicadores e experiência do cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo;Pacote Office;Ensino Superior Cursando, será um diferencial.Informações adicionaisNecessário ter disponibilidade no turno diurno, das 10h às 17h. Disponibilidade para 1 dia de curso presencial no CIEE do Rio de Janeiro.Regime CLT;Modalidade 100% remoto;Ajuda de custo para o HO; Vale Refeição (VR);Plano odontológico;Wellhub;Convênio com Sesc;Seguro de Vida.