Lider de Retencion Broker financiero forex Latam

Liderar, supervisar y desarrollar al equipo de 4 Retencionistas.

Escuchar y evaluar calidad de llamadas, detectando oportunidades de mejora en argumentación, manejo de objeciones y cierre.

Crear y mejorar estrategias de retención, reactivación y fidelización.

Diseñar estrategias comerciales y portafolios/alternativas de inversión de acuerdo con el perfil y necesidades del cliente.

Identificar las principales objeciones y motivos por los cuales un cliente no deposita o deja de invertir, y desarrollar estrategias para trabajarlos.

Generar confianza y fortalecer la relación del cliente con el broker.

Buscar incrementar la actividad, recurrencia y permanencia de los clientes.

Analizar el desempeño individual de cada Retencionista y establecer planes de mejora.

Trabajar con KPIs de depósitos, retención, reactivación.

Capacitar constantemente al equipo en retención, manejo de objeciones, comunicación y técnicas de retención.

Reportar resultados y oportunidades a la Gerencia.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 50 años
• Conocimientos: Estrategia, Gestión de equipos, Retenciones, Supervisión, Análisis comercial, Diseño comercial, Liderazgo basado en equipo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Estrategia

Gestión de equipos

Retenciones

Supervisión

Análisis comercial

Diseño comercial

Liderazgo basado en equipo

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