Líder Técnico em Suporte

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Responsabilidades e atribuiçõesLiderar tecnicamente as atividades de suporte de TI, apoiando a equipe na resolução de incidentes e demandas;Identificar, diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e periféricos, como microcomputadores, notebooks, smartphones, tablets, totens e impressoras;Realizar suporte relacionado a aplicativos de negócio, sistemas operacionais e softwares corporativos;Atuar na conexão e identificação de problemas relacionados ao cabeamento do microcomputador até a tomada de dados;Aplicar soluções emergenciais ou de contorno quando necessário, até a implementação da solução definitiva;Apoiar atividades que necessitem de intervenção local, inclusive em demandas direcionadas pelo suporte remoto;Atuar no atendimento presencial de áreas críticas, conforme planejamento e necessidade da operação;Realizar atividades de IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança) de equipamentos e periféricos;Instalar e configurar novos microcomputadores, periféricos, sistemas operacionais, aplicativos e softwares;Realizar atualizações de sistemas operacionais, aplicativos, softwares corporativos e patches de correção, seguindo as diretrizes de Gestão de Ativos;Registrar movimentações e atendimentos na ferramenta de ITSM;Realizar atendimento on-site, identificando necessidades de atualização, substituição ou melhoria dos equipamentos;Apoiar a atualização e manutenção do inventário de ativos de TI;Executar ações preventivas para garantir a disponibilidade e o bom funcionamento dos equipamentos;Apoiar a distribuição e instalação de novos releases, softwares, aplicativos e atualizações;Realizar, quando necessário, a instalação manual de pacotes de atualização quando a execução remota não for viável;Atuar em atividades previamente agendadas, priorizando as demandas de acordo com os níveis de serviço estabelecidos.

Requisitos e qualificações

Curso superior completo nas áreas de Tecnologia;Vivência com suporte técnico de TI, preferencialmente em ambientes corporativos;Conhecimento com atendimento presencial e remoto;Conhecimentos em hardware, sistemas operacionais, softwares e periféricos.Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.