DameTrabajoN° 21484: Analista de Experiencia del cliente (CX)
ADN - Recursos Humanos · Recoleta, Capital Federal, Argentina
Es híbrido, con base en Recoleta, Capital Federal, Argentina.
El aviso no publica el sueldo.
Piden al menos 2 años de experiencia.
Lo publica ADN - Recursos Humanos y está vigente desde el 10 de octubre de 2026.
Descripción del puesto
En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Analista de Experiencia del Cliente (CX) / Híbrido / Recoleta CABA para Importante Empresa.
Requerimientos:
-Graduado o próximo a graduarse en: Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial, Psicología, Comunicación, Experiencia del Cliente o afines.
Responsabilidades del puesto:
-Análisis de la experiencia del cliente:
-Análisis de la experiencia del cliente: Recopilar y analizar datos de CX provenientes de encuestas, canales digitales, redes sociales, interacciones en contact center (voz, chat, backoffice) y herramientas de escucha del cliente.
-Medición y reporte de KPIs: Monitorear y reportar indicadores clave como NPS, CSAT, CES, FCR, tasa de churn y tiempo de resolución. Generar alertas ante desviaciones.
-Diseño e implementación de mejoras: Identificar fricciones en el customer journey, proponer e implementar mejoras en circuitos de atención (canales, tiempos de respuesta, seguimiento). Colaborar con Sistemas para requerimientos y testeos.
Lugar de trabajo: CABA Recoleta – Argentina (modalidad hibrida).
Lugar de residencia: Zonas cercanas al lugar de trabajo.
Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Requerimientos
- Educación mínima: Terciario
- 2 años de experiencia
Preguntas frecuentes
¿Es remoto el puesto de N° 21484: Analista de Experiencia del cliente (CX)?
El aviso no dice que sea remoto.
¿Cuánto paga?
El aviso no publica el sueldo.
¿Dónde se publicó este aviso?
En Computrabajo. DameTrabajo lo encontró ahí y te lleva a postularte en el aviso original.