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¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Responsabilidades y atribucionesBrindar soporte técnico de segundo nivel a los usuarios finales.Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.Diagnóstico de equipos microinformáticos.Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejosDocumente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.Requisitos y calificacionesExperiencia como analista de mesa de ayuda o puesto afinesConocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office.Conocimiento en ITIL1 año de experienciaBuena comunicación y resolución de problemas.Capacidad para trabajo bajo presión, priorizar tareas de manera efectiva.Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.Informaciones adicionalesAtención a usuarios en todo Lima.