Operador Call Center

A Minerva Foods é líder em exportação de carne bovina na América do Sul e atua também no segmento de industrializados, comercializando seus produtos para mais de 100 países. Além do Brasil, a Minerva Foods está presente no Paraguai, na Argentina, no Uruguai, na Colômbia, e possui plantas especializadas em ovinos na Austrália.Com nossas 46 unidades industriais, oferecemos produtos saudáveis e nutritivos, que são comercializados para clientes do mundo todo por meio de nossos 23 centros de distribuição e 17 escritórios internacionais.

Responsabilidades e atribuiçõesRealizar e receber ligações ativas para clientes atuais, inativos e potenciais, com foco na venda de carnes e produtos relacionados.Apresentar o portfólio de produtos, destacando características, diferenciais, disponibilidade, condições comerciais, preços e formas de entrega.Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções comerciais adequadas ao perfil de compra, volume, frequência e tipo de negócio.Negociar pedidos, condições de pagamento, prazos e volumes, sempre respeitando as políticas comerciais da empresa.Registrar todas as interações, negociações, pedidos e informações dos clientes nos sistemas internos da companhia.Acompanhar a evolução dos contatos realizados, retornos pendentes, pedidos em negociação e oportunidades de recompra.Atuar na reativação de clientes inativos, buscando entender motivos de ausência de compra e propondo alternativas comerciais.Apoiar campanhas comerciais, ações promocionais, lançamentos de produtos e estratégias de aumento de vendas.Manter relacionamento próximo e profissional com clientes, garantindo atendimento ágil, claro e de qualidade.Trabalhar em parceria com as áreas Comercial, Logística, Faturamento e Atendimento ao Cliente para assegurar o bom andamento dos pedidos.Cumprir metas de ligações, conversão de vendas, faturamento, positivação de clientes e demais indicadores definidos pela liderança.Zelar pela imagem da empresa, mantendo postura ética, profissional e alinhada aos valores da organização.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ativo, televendas, call center comercial ou vendas por telefone.
• Boa comunicação verbal, escuta ativa e habilidade de negociação.
• Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas de atendimento, CRM ou ferramentas comerciais.
• Perfil comercial, orientado para metas e resultados.
• Organização para registrar informações, acompanhar retornos e gerir carteira de clientes.
• Disponibilidade para atuar em rotina de alto volume de contatos telefônicos.

Informações adicionaisRequisitos Desejáveis

• Experiência com vendas de alimentos, carnes, proteínas, perecíveis, food service, varejo alimentar, atacado ou distribuição.
• Conhecimento sobre cortes de carne, categorias de produto, tipos de embalagem, validade, conservação e características comerciais do segmento.
• Vivência com clientes B2B, como açougues, mercados, supermercados, restaurantes, distribuidores, hotéis, cozinhas industriais ou pequenos varejistas.
• Experiência com CRM, ERP, sistemas de pedidos ou plataformas de atendimento.Benefícios
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Vale Alimentação;
• Alimentação no local;
• Remuneração Variável;
• Wellhub;
• Seguro de vida.
• Horário de trabalho: Segunda e Terça das 08h00 às 17h00 / Quarta e quinta das 08h00 às 16h00 / Sexta 08h00 às 15h00