Operador de Atendimento - (Exclusiva para Pessoas com Deficiência) | Expansão Sabará 2027

O Sabará Hospital Infantil é uma instituição sem fins lucrativos e extensão assistencial da Fundação José Luiz Egydio Setúbal, da qual faz parte também o Instituto PENSI, focado na realização de pesquisas e no ensino e treinamento de profissionais da saúde infantil. É um dos maiores e mais respeitados centros de atendimento pediátricos do Brasil, reconhecido pelo excelente atendimento ao paciente e pelo pioneirismo nessa área, desde sua inauguração, em 1962.A instituição valoriza o ser humano em primeiro lugar, baseando-se também em alguns de nossos valores, como ÉTICA, CUIDAR e o HUMANISMO. Respeitamos as individualidades, reconhecendo suas competências, incentivando o conhecimento, a inovação e que sejam representantes das diversidades nos âmbitos cultural, de gênero, raça, gerações, orientação sexual e/ou afetiva, religiosa, deficiências ou que contemplem outras particularidades.Valorizamos nossos cuidadores, reconhecendo suas competências, incentivando o conhecimento e a inovação com respeito e confiança.Venha você também fazer parte desta equipe de sucesso!Dados da vaga em abertoCARGO: Operador de AtendimentoSETOR:

AGENDAMENTO EXAMES/CONSULTAS

ESCALA: 6x1HORÁRIO: 14h ás 20hREGIÃO: Higienópolis (Próximo a estação de Metrô Paulista - Linha Amarela ou Consolação - Linha Verde)Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento telefônico de todas as chamadas do call center, com cortesia e agilidade; Orientar os clientes sobre os agendamentos, com todas as regras e processos necessários, conforme

característica do agendamento, mediante a conferência de agendas, pelos meios de comunicação definidos no

processo; Realizar o agendamento de consultas e exames conforme as regras estabelecidas em sistema; Realizar o processo de confirmação na agenda dos pacientes agendados e tratar os casos de não confirmação

ou cancelamento; Contribuir com possíveis melhorias operacionais para condução da própria atividade; Manter a organização do setor de trabalho;

Garantir que os processos de autorização dos procedimentos agendados estejam de acordo com as regras

comerciais do hospital; Identificar as necessidades do paciente/responsável, garantindo a resolução e/ou direcionamento às áreas

responsáveis; Realizar a ligação para os médicos especialistas quando solicitados pelos Plantonistas, respeitando a escala

diária atualizada pela equipe do relacionamento; Encaminhar para o médico especialista os dados: Nome completo, Nº do atendimento, Leito e nome do

plantonista que solicitou a avaliação.

Participar (ou efetuar) a passagem de plantão de forma detalhada, completa e abordando o conteúdo crítico

padronizado pelo hospital.

Requisitos e qualificaçõesEscolaridade: Ensino médio completoInformações adicionaisO que temos a oferecer:Faça parte do futuro da saúde 💙Aqui, acreditamos que cuidar das pessoas é o caminho para oferecer a saúde que todos desejam. Venha ser parte dessa missão e descubra as vantagens irresistíveis que preparamos para você!✨ Alimentação Saudável: Desfrute de Vale Refeição (escala a partir de 8 horas diárias) e Vale Alimentação (todas as escalas) com pagamento em cartão flexível, incluindo no mês de férias — sem desconto na folha de pagamento, porque acreditamos que seu bem-estar vem em primeiro lugar!🍽️ Refeitório Confortável: No seu local de trabalho, contamos com refeitório para que você possa trazer suas refeições. E para começar ou encerrar bem o dia, oferecemos café da manhã e/ou lanche noturno de acordo com a escala de trabalho.👶 Projeto Care + Pronto Socorro: Estamos comprometidos em oferecer não apenas um ambiente de trabalho excepcional, mas também um futuro mais saudável para os filhos (de 0 a 17 anos) de nossos cuidadores. Ao fazer parte da nossa equipe, você garante que seus pequenos tenham acesso a consultas com alguns especialistas e atendimento no PS do Hospital Sabará sem custo, promovendo um cuidado integral desde os primeiros anos de vida.❤️ Cuidado com a Saúde: Garantimos a proteção da sua saúde e da sua