Operador de SDR (Sales Development Representative) - Banco de Talentos

O Grupo Adriana Vilarinho atua há mais de 20 anos no mercado, sendo referência em serviços médicos, estéticos, de saúde e bem-estar. Ao longo de sua trajetória, o Grupo se consolidou por meio de um modelo de atendimento inovador, pautado pela excelência técnica, cuidado com as pessoas e constante evolução dos seus processos. Atualmente, o Grupo conta com seis unidades de atendimento, além de sua estrutura administrativa, oferecendo serviços especializados e integrados. As unidades estão localizadas nos bairros Jardim Paulista, Jardim Europa, Vila Olímpia, Morumbi e Anália Franco, além de um escritório corporativo em Pinheiros, que centraliza as operações administrativas e estratégicas.Essa estrutura permite ao Grupo manter um padrão elevado de qualidade, fortalecer a experiência dos pacientes e sustentar seu crescimento contínuo no setor de saúde e bem-estar.O(a) Operador(a) de SDR será responsável pelo atendimento inicial aos pacientes e pela gestão do relacionamento com leads, atuando na organização dos fluxos de contato, acompanhamento de oportunidades e apoio às estratégias de retenção e fidelização. Este profissional terá papel fundamental na experiência do paciente, garantindo um atendimento ágil, organizado e alinhado aos processos da empresa.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento inicial aos pacientes e leads, garantindo uma comunicação clara e acolhedora;Executar o fluxo de atendimento definido pela empresa, acompanhando cada etapa do contato com o paciente;Promover o engajamento de leads por meio de follow-ups e ações de relacionamento;Agendar e remarcar consultas e procedimentos;Registrar e acompanhar interações no CRM, garantindo a atualização das informações;Criar e executar fluxos automatizados de comunicação para ações de relacionamento, cross selling e up selling; Criar segmentos e executar fluxos automatizados de comunicação para ações de relacionamento;Participar da análise de indicadores da área, contribuindo para a geração e conversão de novos leads;Apoiar na organização de processos e rotinas da área de atendimento;Multiplicar conhecimento e apoiar o treinamento de novos colaboradores quando necessário.Atividades de apoioApoiar nas rotinas administrativas da área;Auxiliar na organização de atividades e demandas do time;Orientar profissionais menos experientes;Zelar pela integridade de ativos e patrimônio da empresa;Atuar como multiplicador da cultura e valores organizacionais;Manter proximidade com fornecedores de CRM, acompanhando melhorias e boas práticas.Requisitos e qualificaçõesBoa comunicação verbal e escrita;Organização e atenção aos detalhes;Facilidade para lidar com atendimento ao público;Perfil dinâmico, colaborativo e com viés comercial;Capacidade de trabalhar com metas e desafios.DiferenciaisExperiência prévia com atendimento ao cliente ou telemarketing;Experiência com ferramentas de CRM;Vivência em rotinas comerciais ou relacionamento com clientes.Informações adicionaisInformações adicionaisDisponível para primeira oportunidade profissional.Horário a definir.BenefíciosVale-TransporteVale-RefeiçãoVale-AlimentaçãoPlano de SaúdePlano OdontológicoSeguro de VidaPLR (Participação nos Lucros e Resultados)Programa de Meritocracia mensalConvênios (SESC e SENAC com até 50% de desconto)Conexa (app de saúde e bem-estar)Wellhub (Gympass)