OPERADOR DE TELEATENDIMENTO - BANCO DE TALENTOS

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.Responsabilidades e atribuiçõesResolução de problemas em Windows 7, 10 e superiores, periféricos, softwares de mercado e infraestrutura lógica.Conhecimento em equipamentos de comunicação de dados e periféricos.Comunicação, empatia, concentração, disciplina, organização, agilidade, proatividade, observação e atualização tecnológica.Atendimento por chat, e-mail e telefone receptivo; comunicação com outros times; acompanhamento do cliente até a resolução.Classificação assertiva de tickets por categoria e urgência; visão de indicadores e sugestão de melhorias.Suporte técnico em hardware e software; manutenção de redes, software básico, sistemas operacionais e periféricos.Configuração e atualização de antivírus e antispyware, rotinas de backup, instalação e manutenção de sistemas operacionais e contas de correio eletrônico.Requisitos e qualificaçõesFormação: Ensino médio completo, com curso na área de Tecnologia da Informação ou curso superior incompleto na área de Tecnologia da Informação.Certificações: Não há certificação mínima especificada.Informações adicionaisNossos benefícios:Plano de Saúde;Plano Odontológico;Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;Vale Refeição ou Vale Alimentação;Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;Empréstimo Consignado;Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);Ginástica Laboral.