Operador de Telemarketing – Atendimento SAC

Olá, candidato(a)!É ótimo fazer parte do time do Grupo Panvel! Nosso objetivo é promover saúde e bem-estar, sempre com entusiasmo e determinação. Somos unidos, trabalhamos em equipe e valorizamos a inovação.Se você se identifica com esses valores, junte-se ao nosso time e venha compartilhar ideias conosco!

Responsabilidades e atribuiçõesAtender clientes por chat ou telefone, identificando suas dúvidas, solicitações, reclamações e demais necessidades.Fornecer orientações claras e precisas sobre os assuntos relacionados ao atendimento, conforme os procedimentos da empresa.Registrar os contatos, as informações relevantes e os encaminhamentos realizados.Buscar soluções para as demandas dos clientes, respeitando os procedimentos e os limites de atuação da função.Encaminhar solicitações às áreas responsáveis, quando necessário, e acompanhar seu andamento até o retorno ao cliente.Manter uma comunicação empática, cordial e profissional durante todo o atendimento.Identificar e sinalizar situações recorrentes que possam contribuir para a melhoria dos processos e da experiência do cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo.Conhecimento básico do Pacote Office.Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial.Disponibilidade para trabalhar no turno da tarde/noite.Disponibilidade para cumprir jornada diária de 6h20min.Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Porto Alegre/RS.Informações adicionaisLocal de trabalho: TECNOPUC, localizado no complexo da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS), em Porto Alegre/RS.Horário de trabalho: escala 6x1, das 17h40 às 00h00, com três pausas durante a jornada.BenefíciosConvênio Panvel: descontos em compras nas farmácias da rede.Day Off: folga no mês do aniversário.Descontos nos produtos Dell.Open English: descontos de 10% a 40% em cursos de idiomas.Parceria com o Sesc: acesso a serviços oferecidos pela rede, com descontos para associados.Plano de Saúde Unimed.Serviços de teleatendimento em saúde mental.Vale-alimentação.Vale-transporte.Wellhub: acesso a academias e atividades de bem-estar, conforme condições do benefício.Licenças maternidade e paternidade estendidas.PLR: participação nos lucros.